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顾客信息疑被泄 凡客称将内部彻查

来源:沈阳新闻网作者:莎莎更新时间:2020-10-16 16:03:37阅读:

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最近,北京柯凡的很多顾客接到自称“柯凡客服”的电话,向他们推销化妆品,并收取一定的“报价费”。令人难以置信的是,这些“客户服务人员”能够准确地说出重要的个人信息,如客户的姓名和地址。

一些顾客在接到某个品牌的电话销售的化妆品后,发现质量问题严重,该品牌表示没有开展过类似的促销活动。

上述事件曝光后,万科立即受到“泄露客户信息”的挑战。昨天,万科内部人士向《国家商报》记者证实了上述消息,称确实有一些自称“万科客服”的电话经常打给客户,推销相关产品。

针对这一事件,万科日前在其官方网站上发表声明:“最近,一个电话号码010-8986****经常以万科诚品的名义给用户打电话,要求用户购买他们推广的产品。我们公司郑重声明,这个数字与万科Eslite无关,它也是一个特殊的Eslite合作伙伴。请不要听它。”万科表示,不会擅自向第三方透露用户信息。

昨日,记者致电万科相关部门,该部门在邮件中透露,万科成立了专项协调项目小组,组织公司相关部门进行了深入调查,严格梳理了各个流程,全面分析了相关数据,并尽快发布了相关调查意见。

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