在线旅游两大巨头再翻脸 去哪儿网指携程垄断

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两大在线旅游巨头已经公开翻脸了！昨天，Qunar.com向各大媒体发布了题为《酒店不满，消费者愤怒地将携程转型为“邪恶之城”的新闻稿，用2000字和两张图片公开指责携程的“垄断”行为。携程昨日下午回应称，此举是为了让用户更好地了解活动和规则。

这起事件背后的在线旅游市场最近充满了硝烟。在各王公之间的内讧背后，携程的主导地位正在逐渐丧失。

保险丝:“0元团购”改为“0元团购抽奖”

它始于携程网上的一次团购活动。6月9日，携程推出了一系列0元活动。就在官方宣传的同时，海南蓝蝶(网名)在微博上爆料:“0元买下希尔顿海景客房，493人成功购买，携程立即下线，改为0元免费购买希尔顿一次。”如果一个房间花费3000元，493个人至少需要140万元。在线旅游的领导者怎么能胡说八道呢？”。

记者在微博上看到，原图显示“海景房团购0元”，原价3880元，而另一个张仍显示的是同样的团购项目，但改为“0元团购抽奖”，显示1973人购买。

对此，去哪儿旅游搜索副总裁戴正在微博上向携程的几名员工发出了“挑战”，愿意就此事与携程展开辩论。

就在两大巨头秘密竞争的时候，另一家在线旅游巨头鳄龙旅游网的首席执行官崔广甫在微博上有趣地写道:“企业应该努力把坏事变成好事，经营失误是不可避免的，但公司层面应该承担责任。”言下之意是指责携程不承担责任，导致了这种“乌龙”局面。

主要原因:代理利益博弈升级

据了解，携程是大型机票代理商的代表，而Qunar.com是中小型机票和酒店代理商的平台。双方对抗的背后，实质上是大中型旅行社之间的竞争。

今年年初，Qunar.com猛烈抨击携程网的“票价共识理论”，称“许多票务代理将返还部分佣金给消费者，并降低票价，而携程很少有高人力带来的成本压力。”门票佣金让消费者受益。”

携程的低价优势已经不复存在

携程承诺国内酒店价格将低于酒店前台或其他在线旅游平台，否则将支付3倍的现金差价。但目前，在团购风起云涌之际，许多酒店的团购价格远低于个人价格，这让携程的“低价承诺”非常尴尬。

为了保持低价优势，携程利用其在在线旅游市场超过50%的市场份额来保护其酒店“定价权”。据知情人士透露，如果一家酒店的价格低于携程，携程将威胁在网上“关闭”酒店预订，迫使酒店在其他销售渠道提高价格。

携程的做法影响了去哪儿的利益。这也使消费者无法享受低价团购优惠。这是去哪儿之间矛盾的焦点。请访问。

在线旅游市场充满了烟雾

虽然网上旅游市场已经发展了几年，但它像一个新的行业，在不久的将来吸引了许多企业进入。

在前线战场上，携程、鳄龙和Qunar.com展开了激烈的战斗，暗中暴露了彼此的缺点，而互联网巨头则通过参与在线旅游公司和与传统分销商合作进入市场。未来在线旅游市场的“虚拟商品和服务”也可能成为电子商务企业的“标准”。然而，空的酒店和航空公司不愿意被客户资源所控制，纷纷尝试水直销。

腾讯斥资8440万美元购买了鳄龙16%的股份，淘宝推出了一个旅游平台强势进入，甚至JD.com也开通了售票服务。与之形成鲜明对比的是，高调进入在线机票业务的网易，选择在不到100天后退出。据分析，在线旅游服务不仅需要用户数量的“低门槛”，还需要服务、价格、产品和结算等资源，而新来者最大的问题是缺乏专业服务和后台技术。

去哪里:携程的垄断导致行业潜规则

在新闻发布会上，Qunar.com援引其酒店业务高级主管王静的话说:“为什么人们成群结队地攻击邪恶的城市？残忍点。几年来，我没有长大，但总是想改变法律来镇压持不同政见者。世界停止了合作，并威胁酒店不允许与哪里合作购买。”

此外，Qunar.com援引一位知情人士的话说，“许多酒店还没有与携程签署协议，但他们发现自己被挂在携程的团购页面上，对此他们无能为力。一旦你公开表达你的不满，你可能会丢掉工作。更可怕的是，这些酒店职业经理人得罪了携程，他们很难在酒店行业工作。这是携程垄断带来的行业潜规则，也不是秘密。”

携程旅行网:标题很容易引起歧义

携程昨日回应称，活动页面陈述了活动的细节，但一些用户表示，活动的标题容易引起歧义，并建议我们改进。我们立即进一步解释了标题和酒店介绍，以便用户能够更好地了解活动的内容和规则。