玛莎百货 英伦老妇人

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每个人都可以变戏法，每个戏法都有微妙的不同。

与外资连锁和家居企业的大规模收缩相反，玛莎百货(marksand spencer)并没有像一些人预测的那样倒闭。尽管仍未盈利，但该公司已开始计划在中国开设第五家分店——新店计划于2013年开业。马克&斯潘塞首席执行官马克·博兰德表示，中国和印度将成为马克&斯潘塞的下一个关键市场。

作为英国最大的百货公司，马克&斯潘塞的国际化起步较晚，步伐缓慢。虽然马克&斯潘塞在英国有600家分行，在海外有300多家分行，但其海外业务收入仅占公司总收入的10%左右。

马克·博兰德的声明意味着这种片面的局面将会改变。

马克斯&斯潘塞有127年的历史。它不断的创新给英国百货商店行业带来了许多革命性的变化。长期以来，马克斯潘塞公司的单位面积盈利能力在同行中是最高的。1998年，马克&斯潘塞成为英国第一家盈利超过10亿英镑的零售商。但是谁会想到这个零售巨头从仅仅5英镑的借款开始。

“便士市场”

马克&斯潘塞公司的创始人米歇尔·马克斯出生于俄国一个贫穷的犹太家庭。迫于生活的压力，他19岁时决定独自去英国。1884年，米歇尔漂流到英格兰北部的利兹，但他身无分文，英语也说不好，所以他几乎没有找到任何工作。幸运的是，当时有很多犹太人聚集在利兹，其中一个人，杜赫斯特，一个做批发生意的富商，很欣赏米歇尔诚实正直的性格，愿意借给他5英镑。

那时，5英镑足够开办一家小企业。于是米歇尔在利兹的柯克卡特市场租了一个摊位，卖指甲钳、螺丝钉、木勺、肥皂等，并开始了她的小商贩生涯。杜赫斯特成了他的第一个供应商。今天，这个摊位仍然开放，它是马克&斯潘塞公司最小的分店。

米歇尔的销售方法与众不同:与其他供应商不同，他不会试图在商品上标注高价，然后通过讨价还价出售，而是直接签上“不要问价格，一便士一个”。这种新颖的方式吸引了许多顾客。事实上，米歇尔不得不使用这个技巧，因为她英语说得不好，但她得到了好的结果。

因为米歇尔在购买商品时总是尽可能选择质量最好的商品，所以顾客经常可以在他的摊位上买到物有所值的商品。因此，米歇尔的生意蒸蒸日上。仅在两年内，米歇尔就在约克郡开设了便士市场。这时，他的零售业务已经开始带上连锁经营的味道。

很快，米歇尔发现用自己的钱和精力很难跟上业务的快速扩张。所以他又找到了杜赫斯特。但是杜赫斯特无意做零售生意，所以他把出纳员托马斯·斯潘塞介绍给米歇尔。1894年，斯潘塞带来了300英镑的投资，成为米歇尔的合伙人，每人持有一半股份。

自此，“麦克斯·斯潘塞”发展迅速。到1900年，马克斯·斯潘塞在繁忙的商业街上拥有36个便士市场和12家零售店。

转正专卖店

斯潘塞和米歇尔分别于1905年和1907年去世。米歇尔去世时，她唯一的儿子西蒙·马克斯只有19岁。因此，代表斯宾塞家族利益的威廉·查普曼成为了公司的董事长。经过10年的利益竞争和诉讼，西蒙终于在1917年控制了家族企业。

西蒙和伊斯利·希夫一起加入了公司的董事会。伊斯利比西蒙小两岁。他们多年来一直是朋友，并娶了彼此的妹妹。伊斯利也是犹太人，他的父亲是波兰商人。伊斯利拥有丰富的商业知识和经验，因为他全年都在帮助父亲做生意。

1924年，西蒙专程去美国参观了当时世界上最大的百货公司西尔斯公司。调查结束后，西蒙决定通过筹集资金来加快新店的开张。尽管此时，通过一些小规模的收购，马克&斯潘塞已经成为英国最知名的零售公司之一。

此前，马克&斯潘塞和许多其他杂货店一样，出售各种各样的商品，除了价格低廉之外，它们没有任何共同之处。西蒙决定改变这种状况，把他的生意集中在服装和家用纺织品上。

新重组的马克&斯潘塞已经从一家杂货店转变为一家专卖店，并在几年内占据了英国服装和纺织品销售行业的领先地位——这一地位一直保持到今天。

20世纪30年代，马克&斯潘塞开始在一些分店推出“咖啡吧”服务，为去购物的顾客提供廉价卫生的食物。这项服务非常受欢迎，尤其是在第二次世界大战后期，当时许多顾客甚至来到马克&斯潘塞品尝美味的食物。

然而，自那以后，马克&斯潘塞从未在任何其他领域拓展业务。到目前为止，服装(包括家庭用品)和食品仍然是马克&斯潘塞仅有的两项业务，每项业务约占总销售额的一半。

在西蒙的领导下，马克斯&斯潘塞公司迎来了几十年的辉煌发展。1964年，西蒙去世，伊斯利成为董事长。三年后，伊斯利辞去了董事长一职，他的弟弟爱德华·希夫接任。1972年，爱德华退休了，伊斯利的儿子马库斯成为了马克斯&斯潘塞公司的新负责人。马库斯在掌管公司13年后退休，在马克斯&斯潘塞公司工作了32年的德里克·雷纳勋爵成为创始人家族之外的第一任董事长。上一页12下一页