互联网加速金融服务个性化

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网络金融已经成为当前金融市场的一大热点。

目前市场上主流的互联网金融模式有六种:第三方支付、p2p贷款模式、阿里小额贷款模式、众筹融资、互联网金融产品综合销售(即余额宝模式)、互联网货币。

这六种模式不仅改变了人们理财的方式，也改变了整个金融业的传统商业模式。例如，银行的传统借贷业务和理财产品的销售都受到这些新的互联网金融模式的影响。

互联网对传统模式的颠覆是惊人的。数据可以证明。在东航期货测试零佣金后，仅在几天内开立的账户数量就相当于该公司过去一年的总额。巧合的是，郭进证券(报价600109，咨询)与腾讯联手在线开户，首日开户金额相当于全行业总额的60%！

在这场紧迫的竞争中，期货公司的步伐可以说是与时间赛跑。

“现在，50年代、60年代、70年代以后，他们是传统开户的主力军，但他们中的大多数人都不熟悉移动互联网，而80年代、90年代甚至00年代以后在互联网下成长起来的一代人是未来社会的新的消费力量。”业内人士从消费者结构的角度解释了互联网业务的重要性。

传统期货行业盈利模式单一，同质化严重。对于期货公司来说，互联网金融模式的介入既是一个考验，也是一个机遇。在经纪业务中，公司可以利用互联网的低成本和高效率，结合oto模式，扩大营销半径，通过增值抵消低佣金带来的利润缩水。此外，在产品业务方面，互联网大数据的优势可以用来有效地对客户群进行分类，并根据他们的需求提供个性化和创新的服务。所有这些任务都要求期货公司提高其服务能力，包括信息技术和投资研究能力，以便快速满足客户的投资需求。

受“某个宝藏”的启发，一些公司提出可以针对不同的客户群体定制标准化的理财产品和迷你产品(拆分投资理财产品、小股认购)，这些产品可以广泛部署在基于互联网的交易终端中，结构简单、使用方便，从而充分利用巨大的零售资源，提升oto模式的参与广度。

目前，期货行业的《创新意见》明确提出“支持期货公司利用互联网技术创新产品、服务和交易方式；在确保开户实名制和实施投资者适宜性制度的前提下，探索期货公司网上开户。后者已经实施，这是期货行业进入互联网金融的第一步。依托期货公司搭建的互联网平台，将传统实体网点的开户、合同管理和交易等基本功能移植到该平台。

这意味着基于平台的运营维护需要配备相应的客户服务人员，其他人员则从事业务开发，逐步将传统的营业网点的标准化运营转变为轻业务部门和网上业务部门的运营。此外，期货公司可以借助互联网和自身优势整合资源，创新服务。例如，实现与金融机构的合作，如与证券公司挂钩和对接股指期货客户；与银行联系，连接利率期货客户；联系基金公司，联系理财客户；与合格投资者挂钩，吸引海外投资基金；与海外期货公司或交易所联系，提供全球期货投资渠道。

“您还可以利用互联网金融平台对客户的集聚效应，产生大数据的良性循环，并探索客户服务模式。例如，通过互联网技术，可以有效地管理和提取客户的基本信息，然后对信息进行细分和研究，建立客户数据库。根据客户数据库，可以向客户推送定制产品、风险管理和财富管理解决方案，实现与客户的无缝对接和双向沟通。”华一家期货公司的高管打了个比方说，这就像在互联网金融的“淘宝”上开一家衍生产品店，根据他对客户的理解推销他需要的产品。

在他看来，网上开户涉及的互联网金融只是借用互联网渠道，并不整合金融。互联网金融绝不是如此简单的应用。互联网金融是一个循序渐进、有节奏的事情。用互联网的语言进行分析，首先要增加流量，填满池，然后细分客户市场，开发不同组合的互联网金融产品，以满足不同的市场需求。