互联网医疗步入转型期
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10月18日,互联网医学领域发生了两件大事。迪迪博士出生在余纯博士被“黑客攻击”的同一天,两家提供“医生”服务的公司自然是有联系的。
10月18日和19日,阿里健康、名医和滴滴出行合作推出免费送货上门活动。打开滴滴出行应用程序后,您可以在乘坐特快列车的右侧看到“请医生”选项。当用户在上门医生的服务范围内时,您可以看到滴滴专车的信息。当用户点击呼叫医生提出请求后,他会接到医生的电话,了解用户的基本信息。在确认需要上门服务后,医生会在第一时间将贴有“点滴医生”标签的点滴专用车辆用于上门服务。如果患者在家无法解决,将在咨询用户意见后,用专车将患者送往医院,继续通过绿色通道接受治疗。
据悉,在为期两天的活动期间,滴滴出行应用收到了来自北京、上海、杭州和南京的2000多份医生家庭预约订单,实际提供了40多项家庭服务,并在12个活动城市发放了2000个阿里健康药箱。
阿里健康表示,送医生上门的活动刺激了市场的潜在需求,一些行动不便、工作繁忙的城市居民确实需要现场医疗服务。目前,阿里健康已经考虑规范上门医疗服务,并通过活动中积累的经验逐步形成了标准化的服务流程。
幸运的是,在滴滴开展试点项目的同一天,一篇名为《论余纯博士的倾销》的文章在微信圈子里广为流传,关于余纯博士破产的谣言也十分猖獗。迪迪博士推广的模式是否挑战了余纯博士的商业模式?
2011年夏天,张锐、广汇、白怡共同创作了《余纯博士1.0版》,坚信人类为健康生活所做的一切探索和努力都可以通过移动互联网的方式呈现出来。7月,余纯博士正式上线,推出了轻量级咨询服务,并赢得了第一批用户;但与此同时,余纯博士面临两个问题:不完整的用户体验和来自传统医疗系统的挑战。
关于余纯博士破产的传言引发的质疑主要来自他今年上半年推出的线下诊所策略。余纯博士利用网上光咨询获得第一批用户,然后推出私人医生服务,进一步增加用户粘性。今年,余纯博士宣布他将开设一家线下诊所,这在业界引起了广泛的关注和争议。
余纯博士发表了一份澄清声明,称由于发展迅速,领域太多,一些同事可能会感到不舒服和困扰。余纯博士的创始人兼首席执行官张锐在接受媒体采访时说,这是一个由其他拥有300万投资渠道的公司制造的炒作事件。他说,目前,余纯博士有154家线下诊所在运营,余纯博士的目标是在今年年底前开设300家,明年年底前开设1000家。
一个提供上门医疗服务,另一个提供网上咨询和线下诊所,所有这一切都意味着互联网医疗正在经历变革。
自2011年网络医疗的概念引入中国以来,优秀的医生发布了应用产品,并更早地介入了网络医疗领域。然后,春雨袖珍医生和紫丁香花园相继问世。然后,随着智能移动终端的普及和热钱的涌入,互联网医疗服务如雨后春笋般涌现,尤其是在2014年。据报道,当年互联网医疗企业的融资案例几乎是过去五年融资案例总数的三倍。
然而,随着热钱的涌入,网络医疗也在考虑转型。因为网络医疗的从业者看到,光靠网络的宣传并不能带来真正的好处,它必须与传统医疗嫁接才能取得真正的成就。2014年,丁香园宣布建设一个线下综合诊所;今年3月,阿里健康向18万个诊所伸出了橄榄枝;几乎与此同时,注册网络也推出了微型医疗产品,宣布进入团队医疗阶段;今年5月,在“轻松咨询”平台上的余纯博士也宣布了开设或与线下诊所合作的计划。
《农民日记》创始人赵恒表示,如果医生上门服务能够与一些大公司的健康管理计划相结合,为企业级客户提供服务,将会提高医生上门服务的效率,同时也方便企业员工享受更好的健康服务。阿里健康相关人士还透露,除了满足高端人群对医疗服务质量的需求外,我们可以考虑未来与社区医院合作开展家庭医生服务,这将有效解决慢性病患者和长期吸毒者的医疗困难问题,也有望降低医生上门服务的成本。
事实上,这就是余纯博士的想法。余纯博士并不局限于自建诊所,还以三种方式运作:合作制、托管制和特许制。后三种形式都采用轻资产模式。据张锐介绍,在特许经营体系中,春雨俱乐部将于今年和明年在武汉和北京开设两家旗舰店,并以门诊形式完成商业保险。
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