专家：“量身打造”金融消费者权益保护体系

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近日，由新华网主办的“2016互联网金融消费者权益保护高峰论坛新闻发布会”在北京举行。许多行业专家对国务院发布的《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》进行了解读。至于如何保护金融消费者权益，许多专家建议应该专门制定一部法律来“量身定做”互联网金融消费者权益保护制度。

上述《指导意见》明确提出，加强金融消费者权益保护是防范和化解金融风险的重要内容，对增强金融消费者信心、维护金融安全稳定具有积极意义。《指导意见》还明确了金融消费者权益保护的监督管理机制，要求完善金融消费者权益保护机制，加强创新金融产品的风险识别、监控和预警，防止风险扩散，加大对非法金融活动的处罚力度，维护金融市场秩序。

中国人民大学金融创新与风险管理研究中心主任杨东认为，金融消费者保护体系不能照搬消费者保护体系。要保护金融消费者权益，应该在消费者权益保护制度的基础上“量身定制”互联网金融消费者权益保护制度。

互联网金融保护有五个维度，包括产品设计；产品销售。金融机构的资格、准入和结构建设；事件后解决机制；监督机制改革。“有必要通过这五个维度来保护互联网金融消费者的权益，而不仅仅是发现问题，然后像以前一样保护它们。在产品设计和销售过程中，应树立全方位24小时全过程保护的理念。当然，一方面，互联网金融公司需要研究和实施，另一方面，他们还必须加强金融消费者投资保护教育。”杨东强调。

中央财经大学互联网金融与民间融资法研究中心副主任董新义也表示，最好还是制定一部法律来保护金融消费者的权益。

关于如何有效保护金融消费者的合法权益，董欣怡表示，从国家机关层面来看，立法机关应该出台一些保护金融消费者的法律法规，加大对侵犯金融消费者权益案件的查处力度，站在保护消费者的大局上。高度为消费者维护自己的权利创造了一个非常顺畅的机制；从企业层面上，开展以消费者为中心的经营管理活动，从消费者的角度设计产品，做好消费者投诉工作；从消费者层面来看，消费者应该主动接受金融教育，提高金融素养，在投资和理财活动中更加理性或谨慎；从其他社会组织的角度来看，包括科研机构在内的高校和其他自律组织也应切实承担起社会责任，把保护消费者作为一件利国利民的大事来抓。