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微信保险风生水起险企触网集体井喷

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-15 00:23:42阅读：

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业内预测，网络保险具有低成本、信息透明、覆盖面广、效率高的特点，这将给传统保险业的改革和发展带来无限的空空间。未来，越来越多的保险公司将加入“触电”大军。然而，要想借助渠道权力来把握先发优势，获得行业话语权，就必须走差异化竞争的替代路径。

互联网保险井喷

“我们关爱微信产品的主要出发点是让消费者了解保险保护和互助的本质。”丁俊峰表示，互联网给保险企业的商业模式和产品创新带来了很大的影响，产品设计已经从愿意销售的销售渠道转变为愿意购买的客户。

她认为，短期意外险、旅游保险、理财产品等客户有积极需求且适合标准化的产品，将是短期互联网保险产品的主要产品，而符合互联网开放、平等、互助、共享精神的社会产品和根据大数据开发的产品，如退货保险，将是未来产品创新的重点。

“求医”只是泰康人寿保险产品社会化的一种尝试。据介绍，顾客“只需花1元钱就能得到1000元的防癌保护，并转发给朋友圈。”这位朋友可以给你加起来10万元。其中，18-39岁1元可以买1000元的保险，而40-49岁1元可以买300元的保险”。最近，泰康在微信的使用上做了频繁的努力，并推出了一分一毫攫取80万的春节保险；推出“泰康小额信贷”，将微信服务与政策性贷款相结合，方便客户的政策性贷款；推出“简易理赔”，通过微信、手机终端、泰康在线等网络媒体实现在线理赔全过程。至于如何承保网上产品，丁俊峰表示，一些保额较低、客户较年轻的产品免于承保，而其他产品则需要线下承保，网上完成。

微信保险风生水起险企触网集体井喷

中国保险协会寿险部主任杨表示，网络保险发展太快，业内近一半的公司都通过网络渠道联系过。它们中的大多数已经运营了1-2年，新兴公司希望通过网络保险找到业务上的突破。丁俊峰认为，互联网保险业务将为传统保险业注入活力，利率市场化改革将为网上销售产品的创新带来更多的空空间。

中国保险协会发布的第一份互联网保险发展报告显示，2011年至2013年，经营互联网保险业务的公司数量从28家增加到60家，年均增长率为46%；保费规模从32亿元左右增加到291.15亿元，年均增长201.68%；投保客户从815.73万增加到5436.66万，年均增长率为158.16%。数据显示，2013年，在60家公司中，互联网保险规模保费排名前5位的是PICC P&C保险、平安P&C保险、CPIC P&C保险、国华人寿和泰康人寿。

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避免同质化竞争的差异化路线

在一些保险公司看来，网络保险存在一些现象，如线下产品直接转移到网上销售，通过高渠道费争夺客户，这将导致网络保险产品同质化竞争，从而恶化网络保险的发展环境，保险公司必须走差异化的网上销售产品路线。

国华人寿认为，随着越来越多的保险公司通过互联网销售产品，网上保险的成本将会越来越高，并计划在未来几年将高粘度的客户转移到官方网站。通过官方网站引导客户购买公司产品是未来互联网销售的主要渠道。此外，国华人寿计划加大产品创新力度，设计更多满足消费者需求的产品。

2014年，泰康人寿继续在网上销售市场实施创新差异化产品战略，产品简单化、多元化、社会化，同时加大市场投入，整合线上线下宣传，增强会员活动，力争在产品和服务升级方面取得新突破。

CIGNA人寿北京分公司总经理王涛介绍说，CIGNA已经将打造数字营销和服务平台作为公司的重点战略之一。目前，网上销售业务的主要模式分为两种:网上直联和网电融合。未来3-5年，CIGNA将以客户为中心，以目标群体分析为基础，推出适合在线销售渠道的产品，通过拓展客户访问渠道，优化在线产品展示形式、产品筛选和购买流程，实现在线销售转化率的持续提高和在线销售业务规模的持续扩大。

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应对人才短缺挑战的风险管理

随着网络保险的快速发展，保险公司也面临着支付安全、信用风险和人才短缺等挑战。国华人寿保险副总裁张文杰认为，互联网的开放性和透明性可以遏制以往产品销售中的误导问题。此外，网上销售的产品不仅需要报批，而且公司内部监管也非常严格。法律部和合规部会介入，风险控制非常强。

根据互联网保险发展报告，除了信息安全和产品风险，保险公司仍然有许多业务风险。例如，网络保险产品主要集中在金融管理产品上，而基础安全产品相对稀缺。虽然这些产品增加了保险公司的保费收入，但由于期限较短，到期时可能会遇到集中退保，这将给保险公司带来流动性压力，导致资产负债匹配风险。一些保险公司人士认为，网络保险产品普遍具有单笔购买价格低的特点，这将给保险公司带来客户恶意投保的风险。

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