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运营商基层写真：支付业务向互联网金融靠拢

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-17 15:51:42阅读：

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“这没问题！我马上和他们协调……”金每天都有源源不断的电话打来，在工作时间、休息时间、在路上、在食堂，当他看到他的时候，他几乎总能听到接电话的声音。作为中国电信旗下支付服务最基层单位的负责人，他的同事给他起了一个金色的名字——“支付金”。在永安支付三年的发展过程中，“支付金”带领他的团队使永安支付应用在无锡遍地开花。永安支付无锡600多名线下商户，涉及食品、服装、住房和交通等各个领域；缴纳水费、电费、煤气费和互联网融资等应用已经融入许多无锡人的日常生活。目前，无锡天一用户永支付普及率超过50%，在全国电信本地网排名第六。这些成就的取得，离不开中国电信自上而下的企业对翼支付这一新兴业务的重视和支持，也见证了金及其团队朝气蓬勃的青春和追求电子金融梦想的激情。经过六年的青春岁月，我热爱一线工作人们常说“热爱一线工作”，金对工作的态度是“热爱一线工作”，这也是他对永安支付团队成员的基本要求。“你要做的第一件事就是对工作有足够的热情。只有这样，面对困难，你首先想到的不是退缩，而是想尽一切办法找到解决办法。只有当你热爱自己的事业时，你才能在工作中投入热情，不计得失，在工作中实现自我价值。” 2008年，毕业于南京邮电大学硕士学位的金加入中国电信无锡分公司。虽然他还是学生的时候是校园风云人物，但他知道当他来到中国电信的时候，一切都要从头开始。金正是以“相亲相爱、携手共进”的热情，在无线网络建设、ict、100号等岗位上实现了完美的“跨越”。自2011年加入无锡永安支付团队以来，金始终在创意营销的道路上闯出一片新天地，白手起家打造了无锡永安支付的，并以饱满的热情和智慧逐渐走红。金追求“电信梦想”始于无线网络建设。当时，中国电信接管了C网，推出了3g网络布局。金和他的无线网络建设集团的“兄弟们”已经开始在网络割接和3g基站建设的过程中展示自己的优势。中国电信无锡分公司成为江苏省第一个实现evdo全覆盖的本地网和无锡地区第一个实现3g信号全覆盖的运营商后，为响应分公司培养复合型骨干人才的需要，他主动从后端转移到前端，进入ict业务中心负责天一的差异化应用，并开始负责永吉通，一个永吉通支付媒介账户产品。新的工作需要新的视角。金很快点燃了她对永济通事业的热情。根据业务的规模和复杂程度，他将其分为三类:中小企业翼机通信项目、大型企业和校园翼机通信项目、公交翼机通信项目，探索差异化服务。如今，永济通在无锡的服务已经进入了50多个行业，数十万无锡市民通过手机乘坐公交车和出租车，数以万计的在校学生和员工通过手机刷卡就餐、签到和购物。金不仅完成了荣吉通等物联网相关项目的支持任务，还实现了从后端技术精英到前端营销专家的角色转换。 2011年，中国电信天一电子商务有限公司(翼支付)成立，中国电信电子金融业务进入快速升级阶段。在永济通等原始媒体账户的基础上，永济支付自己的账户正式启动。金常说:“工作中处处都有机会，要看你怎么把握。”此时，金作为媒体账户专家，果断参与公司的竞争，以优异的业绩加入中国电信无锡分公司100号业务团队，与永丰支付形成了不解之缘，为实现中国电信电子金融的梦想迈出了关键的一步。创业三年后，面对困难，我总是说“我能行”。 wing pay三年的发展历程就像一部创业史。在无锡，金是永安金桥辉煌创业历程中的一朵奇葩。作为无锡永安支付业务的负责人，他和他的团队所要做的就是让无锡人在工作和生活中享受到永安支付带来的便利。 Wing支付不同于最初的电信服务，一切都应该从头开始。考虑到他肩上沉重的负担和新婚家庭的压力，公司领导想动员其他力量来支持他。金知道领导和同事们的意图，也知道其他人都在忙。他总是安慰每个人:“我能做到，没问题。”为了促进永济在无锡的发展，他放弃了几个周末和假期，穿梭于永济商家和用户之间。为了不错过每一个电话，当他离开办公室时，他的手机的耳机总是握在手中或者直接挂在耳边，这样方便通话。他带领团队在节假日和周末开展翼支付业务体验活动和宣传，并与面包之星语言、大通华超市、重庆富豪等一大批优质线下商户签订合作协议。他和团队一起策划的翅膀支付营销活动也很受欢迎。八佰伴商业是无锡最好的本地商家之一，集百货商店、餐馆和超市于一体，一直是各类支付公司的战场。截至2013年底，无锡永安支付团队已将王、、天惠超市、八佰伴周边百年老店等重点商户纳入永安支付商户名单。但是，如果八佰伴不能签署，整个商业圈就不能形成规模效应，而其他商业圈就不能打开局面。因此，金给自己定下了一个硬性的目标，必须在2014年春节前签约八佰伴，这将是2014年的一个良好开端。由于永安支付团队和八佰伴项目负责人无法上网，金巧妙地利用八佰伴总部公司无锡华迪百货集团的机会，热衷于wifi建设。经过与无锡华迪百货集团近三周的谈判，永支付不仅率先获准进入八佰伴，还同意后期直接与省级公司签订合作协议，其管辖的长江三角洲数十家百货商店和数百家超市可纳入合作范围。2014年除夕下午，永安支付与八佰伴的合作进程完成，金终于松了一口气。八佰伴永安付款于2014年2月14日正式推出。2月14日不仅是情人节和元宵节，也是天一4g的官方商业日。也是金的生日，也是他和爱人的结婚纪念日。虽然他不能和家人一起纪念这个特殊的日子，但他们都表达了对他工作的理解和支持。看到人们对翼支付和天一4g的认可，他觉得这样做比什么都值得。八佰伴永安支付项目从谈判到签约再到最终活动只花了一个月的时间。八佰伴项目负责人真诚地说:“你改变了我对国有企业效率的理解。你比其他支付公司来得晚，但却是第一个上线的，这让我们很惊讶！” 在永支付的创业发展过程中，一个接一个的问题总是会不期而至。高端智能手机越来越受欢迎，这给Wing Payment的线下消费带来了挑战。苹果和三星等高端智能手机无法安装rfid双接口uim卡，nfc手机已经普及了很长时间。为此，金建议分公司与江苏公司和永安支付公司进行沟通，并先选择一些小企业进行号码支付试点。很快，这个想法被认可并迅速实施。号码支付试点使用户摆脱了对双界面卡的依赖，只需在pos机上输入侧翼支付账号(手机号码)和密码即可完成消费，降低了使用侧翼支付的门槛。如今，永安支付号已经扩展到无锡的加油站、超市等消费领域，并得到了用户和商家的认可。热情，用互联网思维追求梦想，电子金融荣支付开创了中国电信走向互联网金融的精彩运动，成为中国电信转型业务的先锋。这是金融领域与互联网和移动互联网密切相关的一种新型业务。因此，永安支付团队成员必须具有创新意识，并应不断学习、体验和研究相关领域的知识和案例。金在与同事交流、培训销售人员时，最常见的一句话是:“目前，我们需要关注行业内新技术、新产品的发展趋势，我们有信心做好各种新兴的支付服务。”由于对现状感到不安，金的求知欲驱使她一步步走向支付专家的位置。为了提高自己的能力，学习国内外行业的先进经验，他去北京永安支付公司总部进行了为期两个月的学习和培训。在北京的两个月里，他和总部的工作人员一起学习和工作，参与了很多项目，对永安支付业务有了更深的了解。与此同时，他错过了孩子出生的那一天。当他从学校回来时，他的工作角色和他一样，实现了从一个大男孩到一个父亲的彻底转变。金深知，除了传统的营销方式外，我们还必须开拓创新，结合互联网思维创新营销模式。受国外“壁上咖啡”的启发，金及其团队将“壁上咖啡”的消费模式与当地实际情况相结合，开展了一场具有侧翼支付特色的营销活动。在无锡古运河旁的一家名为“咖啡伴你”的咖啡店里，墙上挂满了1元、10元至15元不等的咖啡卡。顾客可以通过刷翅膀在墙上添加咖啡卡来支付账单，或者他们可以从墙上取下咖啡卡，用翅膀支付同样数量的咖啡。这种营销模式改变了过去直接折扣营销的粗糙做法，受到许多年轻艺术家的青睐。“如果你知道你有多少朋友，你必须知道你有多少用户，并把用户当作朋友，而不是顾客。这也是互联网思维的表现之一。”为了让更多的用户了解永安支付的商户和折扣信息，金和他的团队创建了“无锡电信阿福来”微信平台，将用户当成朋友，在新媒体平台上传播所需信息。随着Wing Payment Service逐渐渗透到无锡人民生活的各个方面，其应用范围从简单的公交车刷刷、超市到在线购买火车票、支付水电账单、互联网融资等。永安支付的创业发展激情有力地推动了无锡电信业务的差异化发展，并在无锡分公司的企业文化中形成了一种创新发展的转型氛围。创业热情正吸引着越来越多有志青年的加入，金带领的永安支付团队已经从最初的5人扩大到包括虚拟运营团队成员在内的27人。尽管时间流逝，在“支付基金”的领导下，翼支付团队成员的平均年龄一直稳定在29岁，保持着发展的活力。现在，荣支付已经走过了三年的春秋，“支付基金”也走过了30年的历程，但他们激动的奋斗热情依然谱写着荣支付辉煌的创业历程。