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互联网金融逼银行打通“最后一公里”

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-18 07:39:42阅读：

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所谓社区银行并不是一个具有特殊含义的新名称，而是银行服务范围和视角的新概括。更直接地说，就是银行如何从等待客户转变为提供上门服务，如何更贴近居民生活，银行与居民的距离越来越近，交流越来越多。随着银行与居民的距离越来越近，交流越来越多，感情会越来越深，相互信任会增强，居民会有接受银行服务的意识。即使我们遇到互联网金融等新的服务手段，我们也会给予更多的考虑，而不是像现在这样走到马云等人的门口。

互联网金融逼银行打通“最后一公里”

毫无疑问，社区银行门的重新启动是由互联网金融等因素所迫使的，是被迫放下数字，走进居民的生活。这也意味着，银行为居民提供服务的关键“最后一英里”终于有望打开。

情况也是如此。当经济和社会生活完全被银行绑架时，指望银行做出改变并主动造福人民是不现实的。正因为如此，银行总是用20%的服务换取80%的利润，而被服务的人没有能力抗拒。

在现行体制下，改变这种模式，实现银行与服务主体地位和权利平等的最有效途径自然是外部力量的作用。显然，这种外力不是一般的外力，而是一种能够对银行产生创伤性甚至致命影响的外力。互联网金融和移动终端自然是最有效的选择和最有影响力的方式。

事实充分证明，虽然网络金融不能完全取代传统金融，但其便捷的功能让传统银行感到难以应对。如果银行在互联网金融的冲击下不做出任何改变，没有人能保证银行在这种冲击下不会陷入困境，甚至不会破产或倒闭。

建立社区银行应该是一个很好的选择，也是吸引客户的最有效手段。关键在于银行能否真正放下身段，真正走进社区，真正融入普通居民，更贴近居民的身心，为他们提供真正需要的服务。此外，必须充分保证服务的方式和手段、水平和质量，而不是高于目前的水平。

社区银行的建立无疑是用改革和变革的心态来度过难以突破的“最后一英里”。如果心态稳定、理性，走出“最后一英里”的希望仍然很大，银行的生存和发展将会更大。相反，在下一场竞争中，可能会失去良好的发展机会，完全被互联网金融等新的金融形式所取代。

除了服务范围、服务视角、服务水平和服务质量之外，社区银行创新金融产品、推出更多满足居民金融需求的金融产品也至关重要。如果这一领域没有服务基础，仅仅依靠储蓄利率、赠送服务和礼品将很难长期维持。

对于大多数居民来说，传统金融或网络金融只有一个目的，那就是不贬值手中的钱，而是升值。如果社区银行能够在这方面进行探索和尝试并取得成效，它们自然会有生命力。应该指出的是，发展社区银行是绝对必要的，但也有必要防止轻率地采取大规模行动、过度服务和恶性竞争。发展社区银行的最终目标主要是改善金融体系，更好地为居民服务，而不是与互联网金融竞争。即使我们想竞争，我们也应该在公平的市场环境中以平常心对待它。否则，对彼此都没有好处。

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