财通证券何燕:业务场景定制才是券商触网方向
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从传统的接触互联网的方式,如手机软件、电脑客户端、网站信息服务等。由于互联网金融的创新,相关产品已经成为抢购的浪潮,毫无疑问,经纪人将互联网作为今年最热门的话题。
浙江是金融大省,蔡通证券作为浙江省两家本土证券公司之一,积极参与互联网金融创新。今年年初,财通基金的财通分级债登陆淘宝聚划算渠道,不到三天销售额就突破1亿元,吸引了10多万淘宝用户抢购。7月17日,财通分级债再次登陆“淘宝幸运宝”平台,当日认购金额超过7000万元,提前结束公开认购。
财通证券电子商务部部长言和在接受《证券日报》记者采访时,对中小券商如何突破互联网金融进行了深入分析。
经纪人必须接受改变
会后,言和直接告诉记者,“我们应该更加关注券商目前的困境。”她认为,在整个证券行业佣金收入大幅下降的情况下,券商之间的网络金融低佣金大战将会给整个行业带来翻天覆地的变化。目前,大多数券商尚未形成差异化竞争优势。在这种情况下,经纪人需要制定计划,考虑变化。“从欧洲、美国和日本许多券商的经验来看,券商业务转型的痛苦时期是不可避免的。然而,嘉信理财和英投证券的成功案例对我们的转型有一定的启示。”
言和说,互联网金融和金融互联网都是大势所趋。近年来,在互联网的冲击下,中国所有的传统行业都逐渐发生了变化,证券业也不例外。"蔡通证券必须学会改变,改变它,一般规则是长期的."
言和表示,蔡通证券在2013年重组了其电子商务团队,并规划了互联网金融。2014年7月,完成互联网金融试点资格创新评估,近期不断提升互联网金融用户体验。
金融超市是过时的想法
目前,国内券商大多以“超市模式”接触互联网,将股票交易软件、信息服务和代销产品堆积在类似名称的官方网站上,如“金融超市”、“产品超市”或“金融超市”。
“金融超市只是证券业展示产品的一个平台,它不是一种商业模式,因为它不能形成一个封闭的商业循环。”言和表示,传统的经纪类金融产品交易是通过购买的交易软件来实现的,但交易软件在购买初期缺乏服务和互动环节,金融理财超市实质上只是服务缺失的补救措施之一。
目前,券商接触互联网的深度远远落后于互联网金融的发展。“有四个原因:第一,个体经纪人的产品数量有限,第二,没有真正为客户服务的产品研发,第三,经纪人缺乏一些互联网基因;第四是监管方面的原因。”言和分析。
自建平台对经纪人来说非常重要
经纪人进入互联网有两种模式,一种是建立自己的互联网金融平台,另一种是与知名网站或金融软件牵手。这两种合作模式的优缺点是有争议的。蔡通证券先后与淘宝和同花顺合作,在排水、海外市场、项目合作和高净值客户服务方面采取了重大措施。从这些行动来看,财通证券的合作模式似乎侧重于后者。
言和认为,第三方平台的优势在于可以引入流量,但其自身的平台更有利于整合自身的服务资源和业务系统,同时也有更多的试错机会,可以低成本创新,可以不断区分和改善用户体验。
“知名平台拥有流量大、金融数据处理能力强的优势,但每家互联网公司都不愿意与个人经纪商签署独家合作协议。真正的对等合作,是双方在合作的初期和中期,在理念上兼容并包,保持一致,从而更好地实现优势互补、合作共赢。”目前,券商与互联网公司之间的合作深度并不理想,大多只停留在开户或代销产品上。在言和看来,互联网与券商之间的合作仍处于探索阶段。
目前,仍有一些券商为了赶超曲线,持有或参与一些客户数量一定、运营模式成熟的小型垂直金融平台。言和认为这是一把双刃剑。“参与股票或持有股票的平台很可能需要专门合作。最终,平台的产品趋于单一,这不符合互联网共享共存的思想。”
业务场景定制是方向
基于互联网的经纪业务使传统的业务流程合理化,从线下走向线上,不仅提高了经纪业务和客户的效率,而且具有个性化服务、精准营销和运营成本较低的优势。
然而,言和也认为,互联网不是万能的,也不是所有的金融服务都可以基于互联网。“金融服务的专业性和复杂性决定了金融服务与互联网所覆盖的广大受众之间存在着差异,特别是对于高净值客户,需要通过细分来创新服务。”
“经纪互联网的突破应该基于业务发展场景,并适合客户的生活。产品设计应融入顾客的生活需求,围绕顾客的教育、医疗和旅游开发一系列产品,以满足顾客资产增值和保存的需求。互联网只是一种手段,只有面向服务的营销才能被顾客认可。"
言和向记者透露,为了实践业务情景开发的理念,财通在原有团队的基础上引进了一批专业人员,计划将自营投资、资产管理、期货、基金和跨境业务五大优质业务结合起来,开发贴近客户生活的产品和服务。“财通互联网金融服务平台即将推出”。
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