【2014MIIC大会】陈旭东：互联网思维冲击下 传统企业如何改变？

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此前，在钛媒体的文章《联想的网络营销之路:把小米当成教科书，而不是竞争对手》中，联想首席营销官魏曾经说过:“今天的企业生存和发展必须站稳脚跟，从你的研发到产品化。在制造、销售、渠道和服务系统中，你有端到端的控制能力，而营销的手段是艺术，是可以学习的。“可以看出，在当今热门的互联网思维中，联想有自己的套路，那么这次陈旭东将给我们带来什么分享呢？请看钛媒记者现场发来的报道，经钛媒编辑:

首先，陈旭东肯定了移动互联网的大趋势。毫无疑问，移动互联网对传统企业的影响是巨大的。

随着移动互联网的迅速发展，互联网思维之火不仅波及到it行业，还波及到金融、房地产等传统行业。目前，如果一个企业不谈论互联网思维，那就不好意思跟别人打招呼。然而，在陈旭东看来，移动互联网已经显示出不好的迹象，也就是说，泡沫已经出现。

根据陈旭东的说法，在互联网圈里，有一个简单的公式来判断一家公司的价值，这大致意味着每个客户价值100美元。如果一个公司有100瓦的用户，公司的估值是1亿美元，但作为一个价值100美元的用户，他一定使用过很多次(以出租车软件和导航软件为例)。整个行业有泡沫吗？

其次，移动互联网设备的更新严重同质化，在硬件和功能的叠加上没有给用户带来新鲜的体验，这也是用户汇率低的原因。

随着4g时代的到来，资费的性价比有所提高，但市场上没有应用或设备，需要使用4g才能真正体验其独特的功能，所以当前的市场催生了一种设备或应用的诞生。

那么，面对泡沫和互联网思维的冲击，传统企业如何突破呢？

在陈旭东看来，企业间竞争的核心点仍然是顾客。企业需要通过服务和产品留住和发展客户，并与客户保持密切联系。事实上，与传统营销相比，在互联网时代，只有通过对概念的推测和寻找噱头才能获得顾客。然而，长期管理好客户是一件长期、持久和耐心的事情。

那么如何在移动互联网时代建立竞争力呢？陈旭东总结了四点，并说这些也是联想在实践中总结出来的。

1.不断提高现有系统的竞争力至关重要。

2.使用互联网工具改进业务流程，获得客户反馈，并通过大数据分析了解客户的痛点。

3.利用互联网精神(客户体验、快速反应、风扇经济)进行自我革命

4.打造全新服务，开发符合互联网+时代的产品，大胆布局智能家电、可穿戴设备等热点领域。

最后，陈旭东说，移动互联网已经对各个行业产生了巨大的影响。在互联网思维升温的今天，传统企业想要突破，不仅要掌握原有优势，还要敢于变革，以客户为中心，调整战略，从而在浪潮下建立新的竞争优势。(这篇文章是第一个钛媒体)

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