商旅管理的春天

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中国1000亿元的商旅管理市场蛋糕，现有商旅管理公司的份额不到10%。

作为一名经理，你还在担心零乱的差旅费报销单、琐碎复杂的差旅审批流程以及巨额未知的差旅费吗？事实上，你不需要这个。专业的商务旅行管理公司可以帮你轻松解决这些问题。

如今，商旅管理公司提供的服务已经不仅仅是人们传统印象中的机票和酒店预订，而是为个人或企业的商旅提供全面的解决方案，一站式完成所有商旅活动的商旅服务，为企业客户提供完善的旅游管理。

不仅仅是省钱

“你为什么想管理商务旅行？”这是Baoku.com总经理王雪松经常遇到的问题，他回答的第一句话是:“我们可以帮助企业节省大约20%的差旅费。”

据统计，差旅费是企业除人力资源成本外第二大可控成本。这部分成本能否得到有效控制，将直接影响企业的盈利能力，反映企业的管理水平。目前，中国企业的大部分员工在出差时仍会经历最传统的流程:申请出差，出差后填写出差报销单，根据出差发票和报销单到财务部进行报销。而且里面有很多诀窍，我相信大多数经理也有很深的经验。对于企业来说，节省差旅费绝不是一件暂时的事情，而是更多地体现在旅游政策和计划中。而这正是专业商务旅行管理公司的实力所在。

携程网副总裁庄宇翔表示。专门从事商务旅行管理的com表示，商务旅行管理不仅仅是省钱然后省钱，而是在“合理的前提”下帮助企业省钱。“旅游管理是一项非常专业的外包服务。我们必须了解顾客的企业文化，并量身打造一个合适的旅游系统。”庄宇翔说，如果一个企业非常重视员工的感受，所有的国际旅行都提供商务舱待遇，但商务旅行管理公司不理解这一点，所以它制定了经济舱旅行计划，以节省资金，即使它为客户节省更多的费用，它也不是一个合格的商务旅行管理公司。

商务旅行管理对企业管理的一大贡献就是解决了旅行费用的透明度问题。票务代理应该强烈反对这种透明度，这是理所当然的，但是现在他们的态度似乎正在改变。“从我们公司自身利益的角度来看，我们不希望客户对这些数据过于清楚，但越来越多的企业客户开始关注旅行管理的透明度和标准化，迫使我们提供更加透明的服务。”一位主要为外国企业提供机票订购服务的代理商告诉记者:“通过使用百宝屋网络和参与商务旅行管理，我们最大的收获是客户对我们的满意，同时也拓展了业务渠道，增加了收入。”

一个价值1000亿元的大蛋糕

近年来，中国商务旅游市场的增长速度惊人。据携程网估计，中国商务旅行市场的年规模为4000亿元人民币，其中企业级商务旅行市场的采购规模可达1000亿元人民币。美国运通商务旅行部最近发布的《2010年中国商务旅行调查报告》显示，2010年中国大陆商务旅行支出预计将增长17%，在亚太市场排名第一；在中国接受调查的280多家公司中，超过50%的公司表示将在2011年增加差旅费；2010年，中国41%的企业增加了差旅和娱乐支出，比2009年增加了12%。

虽然进入商旅管理行业非常偶然，但王雪松对这个市场的发展前景非常乐观。"无论经济衰退，这都是商务旅行管理的好时机."王雪松解释说，当经济繁荣时，公司的业务迅速扩张，旅行预算迅速增长，商务旅行管理公司的业务收入也随之上升；当经济不景气时，公司面临着预算紧张的压力，因此寻找一种更合理的方法来控制出差预算就显得更加迫切，这也为出差管理公司拓展新客户、开拓新局面提供了机会。

近年来，携程被迫开始寻找新的业务增长点，并最终关注商务旅行管理b2b。在2002年首次未能通过商务旅行管理测试后，携程并未气馁。经过四年的酝酿，携程于2006年恢复了商务旅行管理业务。

携程的意图非常明确，即在几年内，商务旅行管理将成为公司除酒店预订、机票预订和旅游业务之外的另一个强劲的业务增长点。目前，商旅管理的业务收入仅占公司总收入的5%左右。上一页12下一页