辱虐管理 企业管理冷暴力

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相对粗糙的管理模式在我国劳动密集型制造企业中非常普遍。

如果像富士康这样的企业存在一定程度的针对底层员工的“热暴力”，那么在更多的企业中，管理中的“冷暴力”，如滥用监督，可能更为普遍。 虐待性管理是指上级对下属持续的口头或非语言的敌对行为，但这些行为不包括身体接触。滥用管理代表了主管对下属的长期、情感和心理上的不友好对待。典型的滥用管理行为包括:侮辱、公开批评、嘲笑、轻视和羞辱下属；愤怒和恐吓；截取有用的信息和反馈；忽视员工、未能履行对员工的承诺等。 尽管虐待性管理反映了主管对下属的侵犯和敌意，但这种侵犯并不明显违反组织规范或任何法律规定，而且处于“黑暗地带”，属于工作场所的冷暴力。2009年，智联招聘并发起了一项关于“职场冷暴力”的专项调查。在为期一个月的调查中，10，000多名专业人员参加了调查。根据调查，超过70%的员工表示他们在工作场所遭受过冷暴力，其中70.1%来自领导，远远高于同事。毫无疑问，来自上级的冷暴力和对员工的虐待之间有着密不可分的联系。 滥用管理在概念上类似于暴君行为(小暴政，指的是使用权力压制他人的行为)和社会破坏(指的是妨碍他人工作成功的行为)，两者在本质上都或多或少具有破坏性。根据庞奈的说法？Bennett j. tepper等人推测，在美国大约有10% ~ 16%的员工不同程度地受到主管的虐待，这对组织产生了负面影响。在中国，受传统文化的影响(如权力距离大)，普遍存在着领导优于下属的现象，这使得滥用职权的管理有了良好的滋生土壤。西方企业进行的研究证实，当管理者实施滥用管理行为，以敌视态度对待下属，甚至公开嘲笑或指责下属时，会对其心理、态度和行为产生深刻的负面影响。 滥用管理有许多原因。在组织层面，组织不公平和上级的批评型领导风格可能是导致主管虐待下属的重要原因。在个人因素方面，女性比男性更少虐待下属；抑郁和自恋的人更容易滥用。考虑到下属的因素，如果他或她表现出焦虑和不满，或者违反了既定的沟通规则(如一反常态地不尊重老板)，很容易招致老板的辱骂。 滥用管理的危害主要表现在以下三个方面:①增加员工的工作压力和负面情绪。滥用管理经常导致领导和员工之间的紧张关系，并成为员工工作和生活中的压力来源。当员工经历压力或紧张时，他们会经历一种或多种负面情绪，如失望、愤怒和沮丧。滥用管理会伤害下属的自尊，滥用管理的受害者会感到强烈的心理痛苦，如害怕可能被解雇、担心被解雇后的经济问题、人际关系的困扰，这些都可能进一步影响员工的工作行为。②降低员工的组织承诺、任务绩效和组织公民行为。当管理者实施滥用管理行为时，往往难以满足员工积极的心理期望，这将使员工感到交换关系的不对称性，破坏领导与下属之间的社会交换关系。下属不信任领导者，因此他们会变得懒惰，降低他们的任务绩效和组织公民行为，从而发泄他们的负面情绪，并且他们不愿意真正致力于组织事业的发展。当下属无法忍受滥用管理时，会增加他们的离职意愿，甚至可能故意违背管理，破坏和抵制管理者。③降低组织凝聚力和生产力。不仅在个人层面上，滥用管理对员工的心理、态度和行为有负面影响，而且西方的研究结果表明，滥用管理会破坏团队沟通和团队集体效能，降低团队绩效，影响组织的情感氛围、凝聚力和生产力。 我们还对中国的滥用管理进行了系统研究，对许多电子制造企业进行了深入调查，并基于严格的研究方法和程序，讨论了以下问题。上一页123下一页