塔吉特：不做沃尔玛第二

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在美国零售巨头塔吉特百货的购物中心，巨大的视觉冲击来自漂亮男女的海报:他们都穿着得体，富有个性。在这里，你可以经常看到便宜又时髦的衣服。在某种程度上，这家1962年以“靶心”为商标成立的连锁零售商改变了美国人的生活方式:人们已经学会将目光从简单的餐桌和椅子以及单调的牛仔裤上移开，开始关注商品的时尚感和设计感。

与沃尔玛相似，塔吉特注重产品和服务组合中的平民风格，以满足许多家庭省钱的需求；但不同的是，塔吉特主要是满足年轻时尚消费者的需求，所以它会销售更多的家具、时装和高级设计师的产品。

这种风格源于塔吉特对20世纪90年代社会趋势的敏锐感觉。当时，时尚在不知不觉中开始了大众化的进程，设计师不再盲目迎合上层阶级的喜好，而是从街头嘻哈潮流中寻找灵感。越来越多的消费者发现他们不需要购买正品。当“关注利益”的文化开始流行时，塔吉特意识到是时候利用这一巨大的变化来调整自己了。

即便如此，“优质低价”并不是塔吉特在众多零售商中脱颖而出的唯一原因。作为一家折扣店，其分店宽敞明亮，营造“高贵氛围”是该公司希望传达的一个元素。

大多数时候，如果顾客想买便宜的产品，他们必须忍受拥挤的人群、傲慢的售货员和焦虑的结账队伍……但是在塔吉特百货，人们并不感到不舒服。商店里没有背景音乐，没有推销电话的噪音，也没有扬声器里的电流声，所以人们经常觉得没有人在那里。货架和通道之间从来没有垃圾桶，也没有低成本的彩车挡道。地板上覆盖着地毯，而不是冰冷的地砖。你可能会不知不觉地徘徊一两个小时，你永远不用担心迷路。商店的平面图和各种标志方便顾客找到路。

在产品的选择上，塔吉特发现顾客想要的不仅仅是一种商品，还有他们主人的特征。因此，除了与一些知名品牌合作，塔吉特还跳过中介，直接与前卫设计师合作，后者以20美元的价格购买了他们设计的模仿权。这些为塔吉特百货工作的设计师站在时尚的最前沿，为公司提供关于未来趋势的大量新闻，让塔吉特百货看起来与传统折扣店完全不同。在此基础上，塔吉特还培训了一个名为“时尚观察家”的团队，该团队通过全球研究发现了下一季可能流行的颜色、风格和材料。也许知道不可能像其他零售巨头那样对该地区和商店数量大惊小怪，塔吉特选择将“细节建设”纳入其扩张战略。

当越来越多有设计感的产品以更实惠的价格出现在塔吉特百货时，美国消费者开始对这家折扣店有了更大的热情。一些外国媒体评论说，“塔吉特百货重新定义了折扣店”，并在另一家巨头沃尔玛的激烈竞争下找到了另一条路。在过去几十年的零售历史中，塔吉特百货努力实现的目标是缩小质量和成本之间的差距，并使廉价商品和名牌产品同时销售的节俭风格成为时尚。行业研究发现，塔吉特百货通常被认为是比沃尔玛更高端的零售店，但就价格而言，这两种产品之间只有几美分的差别。换句话说，尽管它的民用风格，目标已经实现了其低成本的高端市场商业模式。上一页12下一页