社会营销：通过联合赢得声誉

本篇文章900字，读完约2分钟

一个好的企业社会责任行动应该由企业以一种开放的方式来实施，尽可能多地吸收利益相关者并扩大其影响，从而达到社会效益和企业自身效益的双赢

从某种意义上说，企业社会责任(csr)的全部内容就是信任:企业通过采取对社会负责的经营行为和公益行为，为整个社会的可持续发展做出贡献，为利益相关者创造价值，从而获得社会信任和声誉，为自身的发展创造良好的外部环境，进一步推动企业的进一步发展。可以说，企业社会责任是企业的战略，是与外部社会的双赢选择。但是，任何企业社会责任行动能达到这样的效果吗？答案并不确切。

研究表明，那些关起门来做企业社会责任，然后以传统的信息发布方式向社会报告企业社会责任成果的企业，并没有得到社会的高度认可。相反，如果企业在履行企业社会责任时敞开大门，允许所有利益相关者直接参与，将使利益相关者直接理解和感受企业的行为和意图，增加他们对企业的信任，为企业赢得声誉。此外，这样做的另一个巨大优势是，企业可以利用其企业社会责任行动来调动更多的社会资源，并参与解决一些社会问题。

打开csr之门的方法有很多，最常见的是员工志愿者(ev)。员工是企业最重要的利益相关者之一。动员和组织员工参与社区志愿服务一直是西方大公司企业行为的固有行为。员工自愿为社会做出贡献的时间长短已经成为衡量一个企业csr水平的重要标志。员工志愿行动有很多好处，可以扩大企业的csr投资(一般形式是员工贡献业余时间，企业匹配相应的资源)，增强员工的职业荣誉感和对企业的忠诚度。更重要的是，它还可以直接增加企业在社会上的商机。这对于直接面对终端消费者的商业公司来说尤其重要。

社会营销也是企业吸引社会参与和增加与利益相关者互动的一种方法。社会营销是指利用传统营销手段促进社会进步，其核心目的是促进“社会公益”。然而，如果一个企业能够很好地利用社会营销，与公众互动，它不仅可以提升社会价值，还可以宣传自己的品牌甚至产品。例如，美国陶氏化学公司于2010年4月在香港举办了主题为“地球为水而活”的活动，并组织了500多名市民参加了6公里长跑。6公里的特殊意义在于，它是缺水地区居民每天步行获取饮用水的平均距离。上一页12下一页