消费行为新趋势：四个“主义”盛行

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2011年，消费者行为将出现四种趋势，其中大部分是在网络、移动互联网和城市化的背景下诞生的。它们不能代表中国13亿人消费行为变化的全貌，但老的理由是，最先受到影响的极少数人往往代表着某个方向和某个暗流。

消费“精英”:专业化

消费社会中产品的大量涌现和互联网提供的信息过载，使消费者时刻面临着信息过载的压力。因此，在新的营销时代，将会出现一批新的消费者。与人们随意分享消费信息相比，这些人往往有计划、主动的消费购买行为。他们不仅积极向朋友推荐商品，还积极向更广泛的社会群体传播消费信息，从而成为新时代掌握消费信息的“精英群体”。

主流心理学:随机化

城市化的社会为消费者提供了丰富且几乎总是平等的产品和服务，人们越来越迫不及待地等待，“现在”已经成为主流消费心理。最近，智能手机的迅速普及进一步强化了这一趋势。与“精心策划-坚持-实施”的决策过程相比，消费者现在更依赖于他们当时的地理位置和周围人的信息，做出随机的消费决策。2010年，各种lbs网站或服务，如foursquare、gowal la和facebook的places，将在新的一年里继续加强消费者行为的“随机性”。

大众消费:娱乐主义

在数字化的冲击下，产品特性、业务流程、客户关系和消费行为都发生了根本性的变化。线下世界已经演变成一面反映在线世界的镜子，并逐渐显示出在线世界的各种特征。以消费者行为特征为例，随着各种游戏形式在互联网上的流行，游戏化生活的心态正在渗透到消费者现实生活的方方面面。游戏可以满足基本的需求和欲望，同时形象化和娱乐现实生活中的所有活动。这一趋势将在2011年继续培育新产品和商业模式。

利基模型:时间主义

金融危机后，“租赁”的商业模式和生活方式再次回归。世界经济的运行越来越依赖于无形的商品和服务。对消费者来说，与其永久拥有商品并对其负责，不如随时随地持有和使用它们，这样他们就可以用最少的钱和时间享受更多的体验和经历更多的故事。因此，我们可以看到企业正不遗余力地拓展“租赁生活”的商业模式——汽车租赁和豪华租赁在全球范围内兴起，而移动网络的改善也在技术上使消费者能够随时随地预订和获取产品和服务。