管理秘诀在“频繁”

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主题:管理的秘密

时间:3月12日(星期六)19: 00-22: 00

地点:天河丁刚乔欣教育大厦附楼605会议室(太平洋(601099)电脑城对面的新快报社)

策划:姜(《新快报》副总编)

梁喜伟(广州东方标准信息技术有限公司)

嘉宾:曾伟中山大学emba教授

主语言

■江

喜欢管理和管理结果

管理的秘密是什么？本次沙龙嘉宾曾伟教授的解释很有意思:“只懂管理未必能管好，只懂管理、爱管理才能管好！”这是曾老师给我的最大灵感。说实话，在许多人的理解中，管理是一门伟大的学问，没有任何人有资格谈论管理，更不用说任何人能做管理。然而，曾老师认为管理并不先进，甚至不认为它神秘。管理广泛存在于每个人的日常生活和工作中。

我深深感受到的第二点是:管理首先应该是一个非常普通和简单的行为，不要一下子就想好了。谈到目前中国企业的管理，管理者应该关注的是选择一些符合中国国情的管理方法，而不是盲目、不切实际地引进国外的管理工具或模式。事实证明，许多企业对自己的水土不满意，浪费了企业的大量资源，弊大于利。

曾老师中小企业的有效管理方法很简单:审时度势，反应迅速，调整迅速。总之，要反复要求经理按规定做好工作，这有点像保姆管理，虽然简单但很有效。

为什么这个系统很难登陆？为什么人很难管理？为什么这个计划难以实现？这三个问题几乎困扰着所有企业。在本次管理沙龙中，中山大学emba教授曾伟受邀从中西文化与管理的内在关系出发，分析如何突破管理难题。

泡茶的原理决定了系统

为什么该系统难以实施？大多数人把这归咎于缺乏执行力和对设计系统考虑不周。许多管理者提倡西方管理模式，而曾伟教授指出“这在中国行不通。”因为制度管理是从西方引进的法治概念，所以西方国家强调制度管理，而中国传统文化则强调礼治法治。中国传统文化从一开始就没有依靠外力来达到统治和管理的目的。这种管理思想从孔子开始，探讨如何用内在力量来控制自己。因此，中国企业管理者不可能走西方的老路，因为外部力量终究会消失。

孔子教育世界之后，我们应该把规则内在化，把做人的标准植入人心。这意味着:中国人的规则在他们的心里，中国人的标准化不取决于外部的制度化，而是取决于他们的心。因此，中国人不能在没有标准国际化的情况下进行管理。俗话说，“每个人心里都有一杆秤”，每个人心里都有一杆秤，秤就是标准。曾伟直言不讳地说，没有人可以成为文化的敌人。在中国的传统文化中，“劳动力拥有最终的发言权，而不是资本，一个让人们服从的制度的时代已经过去。”

在分析传统文化对管理的影响时，曾伟分享了如何让标准浮现在脑海中的秘诀，其中包括三个关键词——频率、渗透和榜样。

1关注频率，而不是对或错

曾伟用了一系列的俏皮话让观众明白什么是“常事”。曾伟警告经理们不要每天都做对或错的事情。如果有对或错，就会有反对。如果有反对，就会有对抗。放弃对或错。没有对错，只有合作。管理者不应该纠缠于对错，而应该纠缠于频率。引入系统后，他们应该反复检查。因为“什么是正常的，什么是正常的，什么是应该的，什么是应该的，什么是标准的，什么是经常的标准，什么是非常不正常的”，这里有一个简单的道理——“管理就是做一个正常的人”。

曾伟机智地列举了iso、erp、kpi、pmc等管理专业术语。他认为所有工人不能理解的技术语言都是有害的，真正需要做的是使管理常规化、正常化和规范化。对错和标准的来源通常是管理知识。只要被每个人接受和接受，经常发生的事情就是标准的。因此，一个标准有多好并不重要，但是它被管理的次数取决于频率。管理是一千次重复，其本质在于它的周期性发生。

2重新渗透，就像泡茶一样

曾伟在演讲现场拿起两个杯子，模拟泡茶。“管理意味着泡茶，我们应该知道如何渗透，而不是征服”。答案是什么？曾伟详细解释说，起初泡茶很温和。当开水和茶沏成茶时，是“我有你在我里面，你有我在你里面”，最终实现“融合”。所谓“融合”，就是没有反对，没有敌人。事实上，渗透比征服好得多。在管理中，有必要温和地渗透，而不是坚强和快乐。

做好泡茶渗透管理是曾伟倡导的中国式管理方式。他分享了三个秘密:第一，必须有温度，而且应该用足够的温度来创造一个管理高度；二是与员工接触并进行全方位接触；第三是频率，我们应该用心去做管理。

3.树立榜样，建立健康的趋势

曾伟认为，管理没有知识，管理自己的言行就足够了，管理别人就是管理自己。要很好地实施这个系统，你自己树立一个榜样是很重要的。我们必须知道“榜样的力量是无限的”这个真理，因为中国的标准是人格化的，而西方的标准是文化的；中国人的制度是人格化的，应该以故事的形式出现。这表明管理者应该少做文件，多树立榜样，不要相信文件，而要相信模型:只要例子是积极的，氛围就是积极的；榜样是负面的，风气是负面的。

帮助别人对待自己的下属

如何解决管理人员的问题？曾伟指出，企业的员工是管理者的助手，而不是竞争对手。一旦你把下面的人当成对手，你就有了一个策略，他有十个对策:“管理人应该从帮助别人开始。”

曾伟提醒经理们要信任下属，好好利用员工。每个人都有足够的精力去解决问题。开发你自己的能量，许多方法将会出现。企业中的员工有很大的潜力，但他们自己没有开发出来，这就要求好的管理者成为下属的好老师。如果你想管理你的下属，你必须首先帮助他们，从事情开始。管理者应该比他们的下属更懂得如何做事，并且有办法解决问题。管理离不开一个原则:“求内而不求外，能解决根本问题。”

游戏模型用于规划

常言道，“计划不会迅速改变”，这正是计划难以实施的原因。变化是正常的，特别是对中小型企业而言，它们的特点是稳定性差。相反，外资企业和大型企业具有较好的稳定性。鉴于企业的不稳定状态，曾伟应该掌握计划模式中的动态模型。曾伟列举了三种企业管理模式，包括:自由市场模式(这是许多中小企业的现状)、交响乐团模式(流程文件相当于乐谱，老板和厂长相当于指挥，这是一种理想模式)和球类游戏模式(这是一种动态模式，最大的特点是审时度势，反应频繁，调整迅速)。其中，博弈模型是曾伟引入的适用于稳定性较差的中小企业的动态模型。

例如，工厂的生产计划制定后，应该经常检查，快速调整，每月检查，每周检查，每天检查。管理者不应该用静态思维来管理，而应该用动态思维来管理。曾伟反复强调“频繁”一词非常重要。他认为管理并不复杂，但很麻烦；管理并不先进，其实很简单。做管理就是做十件事来解决一个问题。用心去做，就像经常清洁是保持清洁的唯一方法一样。热爱清洁的人可以是干净的——他们热爱管理，他们可以一直这样做，而且他们可以做得很好。

精彩的问答

观众:作为经理，员工和我有不同的价值观。我的下属如何认同我的价值观？

曾伟:在管理中，不要每次都谈论价值观。价值观是基本的东西，已经形成了几十年。管理不应该从价值观出发，不应该期望从根本上解决问题。首先，要乐于助人。你是否同意取决于你对他是否有用。认可始于帮助。管理者应该平衡心态，有赔钱的心态，先帮忙后管理。第二，不要在想法上上下下，而是在行动上努力。

观众:作为一个中产阶级，面对强大的老板，管理者应该做什么？

曾伟:首先，要有同情心，考虑老板的意图。一个强势的老板总是缺乏安全感，痛苦的根源在于他对金钱的执着。人们不应该被金钱误导。老板改变是因为他注意力不集中，如果他不集中，他就没有智慧。

观众:经理们应该熟悉各种各样的企业，无论是大企业还是小企业？

曾伟:经理不需要比他们的下属更精通业务。相反，他们需要通过频繁、集中和结案的案例了解公司的业务。关键是要掌握原则并被告知。

沙龙预览

主题:分享从零开始创业十年的经验

主讲人:金桥集团董事总经理徐京东

时间:3月26日星期六下午7: 00

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