“差旅管家”受挫 创新商业模式之败

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作为一家创新的第三方旅游管理公司，Changxiang.com试图打破中国特有的“旅游福利”潜规则，重建为企业提供更大价值的商业模式。然而，经过几年残酷的市场实践，Changxiang.com已经逐渐淡出人们的视野。

《旅行管家》因创新商业模式的失败而受挫

长翔科技前总裁董琳是第三方旅游管理公司Changxiang的创始人。在与记者谈论长巷时。这似乎是谨慎和低调的。三年前，该公司曾因其创新的第三方旅游管理模式而闻名于世，引起了同行的极大关注。但是现在，过去很受欢迎的Changxiang.com已经逐渐淡出人们的视野。董琳一年半前也撤回了股票。"现在长翔保留了基本的酒店订票业务，原来的b2b模式实际上已经不存在了."董琳说。

“为企业提供价值”的旅游管理平台

企业传统的差旅管理模式非常繁琐，从费用预发报告到最终的财务机票报销等。，一个过程平均需要30天，而且会出现各种意想不到的问题。董琳告诉记者，他自己的芦笙公司(原公司)的一位经理在北京出差时，买了一张1200元的假发票，回来付账。最后，警方在打击制售假发票窝点后发现了芦笙，并处罚了芦笙2340元。曾经学习过旅游管理的董琳决心建立一个全新的旅游管理平台，为企业提供价值。2007年，董琳与杭州富豪大酒店董事长邵晓东共同投资1000万元建立Changxiang.com，一场消除虚假发票、控制差旅费用的管理革命开始了。

Changxiang.com的经营模式明确:为企业提供24小时机票和酒店服务，为企业提供旅游管理和免息旅游信贷服务。费用由长翔和客户按月结算。不同于传统的票务代理业务，长翔。com的创新之处在于突破了支付和采购的诸多瓶颈，使旅行者不再直接接触现金和发票，从而实现了差旅费的透明管理。员工可以直接登录Changxiang.com预订机票和酒店。签约企业可以在Changxiang.com设定旅行级别。月底，Changxiang.com和企业将统一结算费用，并一次性提供所有发票。

Changxiang.com声称是中国唯一一家将银行系统纳入其业务模式的旅游服务公司。工行(报价、信息、评论)为其客户提供特定的旅游信贷额度。Changxiang.com在向客户提供服务时不需要支付任何费用。银行的介入打开了长翔与携程的缺口:长翔实行“预付款”，携程直接结算。董琳曾经说过，这是长巷的核心部分。com的商业模式，解决了企业的现金流问题。

Changxiang.com的模式似乎是一个双赢的模式。由于有了透明的信息管理系统，出差外包给长祥后，员工出差只需要一个签名，最后长祥和企业结算，从而堵住了潜在的财务漏洞，长祥。com也获得了巨大的商机。除了更加透明的差旅费，长翔还可以帮助客户节省差旅费。

“与一般个人行为的网上预订服务相比，长翔的集约化采购优势明显，可以为企业节省20% ~ 30%的差旅费用。Changxiang.com大约有两种收入。酒店低价购买后，增加10%的利润，卖给顾客；空航空公司是以固定的返利标准为基础的，这个数额足以获得更多的积分。”跨国旅游管理公司hrg的中国业务和客户总监刘子南说。

不完美的“商业模式”

然而，现实并不像董琳想象的那么好。长翔失去麦城的原因在于商业模式。

2007年下半年，许多企业开始不愿意在Changxiang.com开户，酒店也倾向于现金结算。因此，商业模式改为长巷。com先预付资金，然后在月底与企业结算。由于资金预付频繁，应收账款不断增加，坏账风险突然上升。然而，客户资源没有得到补充，到2007年底，Changxiang.com的首都联系几乎被打破。

2008年3月，长祥与浙江省工商银行合作推出联合信用卡，即企业或个人根据信用透支差旅费，然后到银行结算。这种模式虽然暂时解除了困境，但却隐藏了隐忧。工行为Changxiang.com客户的差旅费提供了特定的信用额度，Changxiang.com在为客户提供服务时无需预付任何费用。在这个利益链中，银行长期承担着巨大的预付资本风险。利润很低，最终和常香的合作不会顺利。此外，后来引进的几个投资者的资金未能顺利到位，银行的担忧开始增加。恶性循环导致大客户数量减少，银行最终停止发放贷款。

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