跨边界管理：由单一走向多元

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自从哥伦布开辟了一条新的路线，人们逐渐打破了自然地理的障碍，发展成为今天的“地球村”。当今，全球化已成为一个不可回避的话题，跨国公司也在这一趋势中诞生。从国内市场到国际市场，这表明公司应该重新考虑组织和管理问题；不断变化的全球经济环境表明，公司应该在考虑之前先考虑它。作为研究跨国公司管理的学者，高沙尔和巴特利特在《跨国界管理》一书中提出了自己的观点。他们认为，许多失败的跨国公司未能解决“跨国”问题，而只是将一家公司扩大到海外经营。一个真正的跨国公司不仅需要走出去，还需要实现从单一到多元的转变。

环境和战略影响下的跨国经营模式

根据行业特点制定战略是许多公司的一贯做法。在经济全球化的早期阶段，市场、技术和需求等国家差异对企业的影响不是很明显。因此，许多公司采用“单一焦点”的方法来寻找自己在行业中的焦点。高绍尔将这种单一焦点的跨国经营模式分为三种类型:跨国公司、全球公司和国际公司，如表1所示。

市场环境和行业特点是公司领先战略的两个重要方面。这三类公司可以形成自己的关键战略能力。跨国公司凭借能应对当地差异的强大分支机构取得了胜利，而跨国公司则通过集中化的国际规模运营建立了成本优势。跨国公司善于利用母公司在全球传播的知识和能力。然而，一旦市场环境和行业特征不再稳定，它们将不再是稳操胜券。要走出这一困境，我们必须适应市场和行业不断变化的要求，应对具有多元化战略能力的多元化市场和行业。也就是说，我们必须抛弃由单一主导战略构建的传统组织模式，代之以具有多重战略能力的全新组织模式，即具有全球竞争力、国际适应性和全球学习能力的跨国管理模式(对应前三种企业模式，可称为跨国公司)。高绍尔认为，他所研究的企业中没有一个能完全拥有这种新的管理模式，但他发现“所有在竞争中幸存下来的企业都发展出了这种组织的某些特征和能力，并使自己朝着理想的形式发展。”

高绍尔总结了现有的九家成功企业，并得出结论:“企业的绩效主要取决于其主要战略能力是否与行业主导的战略需求相匹配。”参见图1。

高绍尔认为，响应能力、效率和知识转移对每个行业来说都是最重要的。由于拥有这些战略能力可以给企业带来良好的回报，因此研究这些战略能力背后的机制就显得非常重要。

市场反应的敏感性是企业在国际经营中抓住商机的关键能力。要做到这一点，有必要及时发现空白色和市场差异。在某些行业，消费者的需求偏好存在明显的地区差异，这导致了对子公司战略政策的不同需求。高沙尔称这种产业为跨国产业。适应这种市场结构是联合利华采取的跨国战略。采用跨国模式的公司，由于市场需求的不同和宽松，已经在不同的国家设立了分支机构，能够敏感地响应当地的需求和机会。总部没有下达命令，而是给了他们最大的自由，让他们能够敏锐地嗅到当地市场的“麻烦”，灵活地运作。在这样的企业模式中，响应能力给企业带来了最大的好处。

消费倾向相同的行业称为全球产业。这个行业需要全球规模，而不是地区差异。在这个行业，提高效率的前提是统一产品标准和进行大规模生产。统一产品的目标是同一个市场，即消费者的需求偏好趋同。这种行业采用全球公司模式，在总部的控制下进行集中生产，效率的提高会产生其他两种模式无法达到的效果。

产品生命周期短，产品更新需要公司内部密切合作，及时分享技术和知识。具有这种属性的产业称为国际产业。在这个行业中，“成功的关键将取决于向海外分支机构转移知识的能力，以及产品生命周期能否得到灵活有效的管理。”

总之，响应速度、效率和学习能力在每个行业的不同增值阶段都有不同的要求。简而言之，跨国产业依赖于反应，全球产业依赖于效率，国际产业依赖于学习。但在20世纪80年代后，情况发生了变化，在很长一段时间内，单一的能力不足以取胜。当许多行业从单一的主导力量转变为复杂的主导力量时，这些行业的企业应该及时调整其战略能力。“如今，没有一家公司能够通过单一的战略取得成功，无论是注重效率、响应能力还是利用母公司知识和财富的能力。”要想取得成功，这些公司必须将这三个目标合二为一。”高绍尔称这些产业为跨国产业，其最大的特点是由三个需求驱动:全球效率、区域反应能力和在世界范围内应用创新和知识的能力。上一页12345下一页