认识后资本主义社会

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我之所以想再次扮演德鲁克的后资本主义社会，是因为许多中国人误解了现代管理。企业家经常谈论现代企业、现代管理、现代产权等等。，但他们谈论的“现代性”是一种被误解的现代性。几乎主流言论都围绕着法律、制度和规则，并且喜欢加强监督和控制。一个问题是监管和法律体系不健全。仔细观察大多数组织，尤其是国有企业和政府机构，最大的问题是他们不遵守法律，而不是不遵守法律。不遵守法律是真正需要解决的问题，不能通过加强控制、监督和法治来彻底解决。现在，政府和企业都有问题，事实上，大部分都是由于行为的高度不确定性，所有这些都是可以伪造的，而获得的统计数据也可能都是伪造的。中国已经具备了现代管理，我们的经济转型需要从“中国制造”向“中国创造”转变。越来越多的管理对象将成为知识工作者，德鲁克的思想今天需要引起重视。

德鲁克在1969年的《不连续时代》一书中首次提出了“知识工作者”这个术语。他发现了知识工人和普通蓝领工人的区别，这是他此后大部分管理思想的出发点。此前，泰勒和韦伯讨论的管理是基于观察蓝领工人的行为。对于蓝领工人来说，他们只需要监督自己的行为。生产线上的行为相对容易监控，而知识型员工的行为不容易监控。例如，服务员工行为的后果是不可预测的，至少不容易衡量，而且这种行为的后果需要一段时间才会出现——通常是一年后，客户对自己缺乏专业知识或态度不佳感到不满，造成严重后果，整个公司可能代替具体个人承担后果。

很久以前，赫伯特·西蒙谈到了组织行为中的信息不对称和机会主义，罗纳德·科斯也看到了交易成本现象。后来，奥利弗·威廉森继承了西蒙和科斯的思想，开始谈论行为的不确定性。行为的不确定性在创新产业和知识产业中非常典型，因为其主要生产力来自创新。如果员工对公司不满意，他可能会做自己的事，在领导面前装傻。即使他被解雇了，他也已经用公司的设备做了很多实验，并且可以带着结果去创业。只有当他心情好，觉得公司可以被信任一辈子的时候，他才会很好地为公司服务，挖掘出他心中的一切。许多人很难想象像TSMC这样的知识型企业正在建立一个知识型社区，并鼓励每个人主动分享——我为什么要和你分享呢？我的东西就是我的东西，我已经分享了它们。如果你被提升了，我该怎么办？因此，要管理这样一个企业，我们不能期望控制员工的行为。西蒙说前提控制不是控制行为的结果，而是控制行为的前提。如果一个企业能够控制忠诚、奉献和分享的精神，它以后就会成功。

时代特征

现代社会的标志是工业化、城市化、标准化和规模化。由于工业组织的巨大规模，它形成了一个大规模的官僚机构，然后它产生了一个塔罗加韦伯式的管理——科学管理加上官僚管理，接着是大规模生产和大规模消费，然后产生了一个大社会。西方人有句谚语说，在过去的400年里，他们已经从地方社会走向大社会，从大社会走向全球社会。随着大规模生产、大规模消费和城市化，大量的人进入城市，以统一的方式生活。我和你一样会花很多钱。大众消费之后，将会形成一个巨大的市场和大众文化。但德鲁克已经看到了这个时代的特征:从资本主义社会向知识社会的转变——他称之为“后资本主义社会”，丹尼尔称之为“后现代社会”。

所谓现代社会是一个以工厂为核心的工业经济社会，是一个城市化、统一化、大生产、大消费的社会。后现代阶段将会形成什么样的变化？首先，将会有越来越多的非大规模生产。阿尔文·托夫勒在20世纪80年代研究美国经济时指出，美国有相当多的非大规模生产，即小规模生产或个性化生产，而且这一比例还在上升。在20世纪80年代，VIP财务管理并不常见，但现在VIP财务管理已经非常发达。贵宾理财已经从大众理财转变为“一对一”理财，从低层次服务转变为高层次服务。目前，越来越多的特色餐厅正在开业，以满足日益个性化的消费者需求。旅行社还提供体验旅游、深度旅游和休闲旅游，用一对一和个性化的旅游产品取代“欧洲九国七夜八天游”等观光旅游。此外，城市化继续加速，但城市化正在向城市带移动。城市居民不会过度集中在大城市。虽然中国的地方政府仍然习惯于千方百计从农民那里获得土地，并在城市中大规模扩张，但中央政府却提倡“串葡萄”，即到处都有工业，工业不应该集中在一个城市，而应该扔进卫星城市和卫星城镇。事实上，卫星城和卫星城是最适宜居住的地方。当社会结构发生变化时，消费行为发生变化，消费行为发生变化，生产发生变化，生产发生变化，工人发生变化，知识工人成为主体。企业需要创新、研发、服务和大量主要负责处理信息的工人，而不是生产线上的工人，管理也在发生变化。这个想法非常重要。

在1850年的美国，最大的工厂只有七八百人。韦伯的“官僚制”和泰勒的“科学管理”产生后，企业规模变大，效率提高。二战后，成千上万的大型企业随处可见。这就是管理革命，即知识被用于管理技术，这带来了巨大的成就，而以前的工业革命是当知识被用于生产技术。德鲁克说，在工业革命和管理革命之后，出现了知识革命。知识革命的特点是知识被用于知识，例如美国太平洋空政府的知识组织，成千上万的人一起创造知识。首先，生产力来自工具，然后是管理，最后是创新。许多中国企业只知道如何做大，降低成本，压缩劳动力，这是一种过时的管理方法。后工业时代和后现代时期企业的一个新发展是，企业应该为消费者的特殊需求量身定制。工人可以非常敏锐地感觉到消费者的差异，生产随时都在变化，所以他不必为成本而战。例如，在四川的农舍打一夜麻将要花80元，但住在台湾的民宅里听农民的故事要花500元。为了体验农村，都市人愿意支付六到七倍的价格。当消费者改变了，生产方式也改变了。德鲁克从1969年到1992年(后资本主义社会的出版日期)在美国看到了这种变化。

贝克提出“人力资本”理论后，人事部门变成了人力资源部门，雷蒙德·e·迈尔斯进一步提出人力资源部门应该变成人力投资部门，这样人力资源就不再是资源，每个人都像一个小老板，而公司就像一个风险投资，投资每一项人力资源，使每个员工看起来都像一个企业家。这进一步从德鲁克组织结构中的成本中心体系转变为内部创业和自我导向的团队体系。责任制应该转变为责任制。这是生产方式的变化。上一页123下一页