锦湖轮胎深陷鼓包门 潜在问题车辆或超1000万辆

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锦湖轮胎在央视3.15晚会上曝光后，成为目前汽车行业最大的丑闻，引起了国内车主的关注。3月21日，锦湖轮胎全球总裁金通过央视《消费者主张》栏目宣布将召回锦湖所有的违法产品。

目前，锦湖在国内乘用车市场占有率超过20%。值得注意的是，虽然国内有12家制造商和大约30款车型使用锦湖轮胎，但目前还没有汽车公司明确表示将召回使用锦湖轮胎的车辆。

此前，锦湖并不认为自己的轮胎有任何质量问题。3月23日上午，《法律周刊》记者从长沙4s店了解到，锦湖轮胎的召回通知还没有收到。长沙金湖轮胎消费者表示，他们将继续捍卫自己的权利。

早在2009年9月18日，《法制周刊》就刊登了一篇“别克车主死了，没有得到赔偿，要求召回问题轮胎”的文章，报道称衡阳车主吴先生在高速公路上的汽车突然爆裂后差点丧命。在车主从死亡线上逃脱后，他只要求召回锦湖轮胎而没有任何赔偿。这份报告引起了全国车主的广泛关注。40多名车主通过各种方式与报纸联系，许多车主报告了他们遇到的轮胎鼓胀甚至爆炸。

3月23日，吴在接受记者采访时表示，得知锦湖轮胎全球总裁金宣布将召回锦湖所有的非法产品后，他多少松了一口气，他之前的维权努力并没有白费。"虽然这个消息来得有点晚，但它最终还是来了。"

身份识别让消费者困惑

刘先生是一个开了将近七年车的兄弟。去年4月20日，出租车公司统一更换了新车，于是他买了一辆薄荷青色1.4升东风大岳起亚欧瑞。谁知道，不到一个月，左前轮爆胎了。5月中旬，刘先生来到湘潭宇翔汽车贸易有限公司，在工作人员移开并打开车轮后，发现轮胎侧面有两个明显的凸起。拍完轮胎照片后，员工向锦湖轮胎销售有限公司反馈..随后，锦湖公司拒绝更换轮胎，理由是橡胶接头处的凸起是正常的。

湘潭宇翔汽车贸易公司的员工在接受记者采访时说，他们已经向锦湖公司汇报了轮胎问题。制造商认为刘先生的欧瑞汽车轮胎是正常的“轻微碰撞”，并出具了质量承诺书，但刘先生无法接受。

“不能说没有问题就没有问题，因为制造商的自我认同。轮胎鼓起时很容易发生事故。我买车还不到一个月，还得自己掏钱换轮胎。今天，我发现轮胎鼓了起来。为什么东风大岳起亚欧瑞的轮胎质量这么差？！我不能接受。”刘在接受记者采访时说。

锦湖轮胎长沙营业部经理高在接受记者采访时表示，锦湖轮胎符合国家相关技术标准。如果客户对商家的初步评估不满意，需要将轮胎送到长沙有资质的服务点，才能得到正式的评估报告。“每份评估报告都表明客户可以在15天内提出异议，并找其他第三方评估机构进行评估。”

刘先生说他只是一个普通的兄弟。“出租车的管理费是每天100多块。我会再来长沙鉴定。无论结果如何，对我来说都不划算，损失太大了。”

巧合的是，去年6月4日，长沙人关在万家丽路路口附近的长沙鹏驰4s店买了一辆标致207手动轿车。根据手册，整辆车两年保修40000公里，轮胎是消耗品，保修5000公里。去年8月10日，当里程刚刚超过3000公里的时候，他通过高速公路开车到邵阳市城步县，在右前轮上发现了一个“3×10厘米”的大袋子。

9月底，关先生去4s店办理了第一笔保险。店里的师傅看了看轮胎，得出结论:“外力引起的鼓包是无法补偿的。”关先生对这个结论很不满意:汽车正常行驶时，轮胎滚动挤压路面是一种外力吗？如果这也算在内的话，“外力”这个词可以用来搪塞任何问题，比如轮胎鼓胀。他认为，只要不超过5000公里，车辆正常行驶造成的轮胎损坏应在索赔范围之内，除非能够证明损坏是人为因素造成的，如用刀或锋利的物体割破轮胎。

记者随后联系了锦湖轮胎在湖南的经销商，一位工作人员表示，如果有质量问题，他肯定会赔偿，但是如果损坏是由于使用不当造成的，他就不能赔偿。消费者可以通过权威机构找出轮胎鼓胀的原因，然后决定谁该对此负责。同时，该工作人员说，因为是在4s店购买的，消费者还是要去4s店协商。

事实上，自2007年以来，很多锦湖轮胎的车主都表示，他们购买的新车都是预装了锦湖轮胎的，跑了几千公里后就“鼓胀”和“开裂”。

2007年11月22日，网易汽车频道发布紧急帖子，收集锦湖轮胎的投诉，提醒2006年第46周生产锦湖4606轮胎的用户外出时要检查轮胎，因为同时发现一些轮胎内外有不规则裂纹，造成交通事故。

此前，中央人民广播电台经济之声《中国汽车风云参数配置表》和《中国消费报》也披露了锦湖轮胎的质量问题。

当时，对锦湖轮胎的投诉来自四面八方，投诉数量居高不下。

但是，锦湖并不认为自己生产的轮胎存在任何质量问题，因为“我们的检验员已经对发现问题的轮胎进行了鉴定。目前，大多数轮胎不是质量问题，而是由于驾驶员使用不当造成的。”

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