王育琨：创造力来自混沌的边缘

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对管理的最大误解是一切都应该清晰明了，不应该有任何模糊之处。因此，麦当劳和肯德基在美国的管理成为中国人的目标。来自霍利兰的罗红不遗余力地从麦当劳和肯德基招募高管，期望在管理上有所突破。但与预期相反，精细化管理将人变成机器，却让员工找不到北方。看着这些困惑和沮丧的员工，罗红还是放弃了莫莫和计算，回到了灵魂和人性的万花筒中。

史玉柱跌倒后又爬起来，他觉得之前一丝不苟的制度伤害了他。如何构建企业系统？他设定了三维空间。首先，了解员工来公司追求什么；第二，充分体现授权；第三，充分体现简洁。据此，他设计了一个一页半的“做得更多，得到更多，不做”的系统。史玉柱不喜欢虚词，他认为企业文化的关键是为系统中无法解决的问题制定一些口号:只认信用，不认辛苦；如果你做不到，就别说。如果你说了，你必须做。

任比他们两个走得更远，还专门写了《管理的灰度》来赞美混沌的边缘。其中，他提出了管理改进的“七个对立”原则:“坚决反对完美主义，坚决反对繁琐哲学，坚决反对盲目创新，坚决反对局部优化而没有整体效益提高，坚决反对干部领导而没有全局观念的变革，坚决反对没有业务实践经验的人参与变革，坚决反对没有充分论证的过程。”因为他很清楚“完美主义”扼杀管理创新，“繁琐哲学”使改进搁浅，“盲目创新”是自杀，“局部利益”是魔鬼，“没有大局”是自残，“空谈理论”是禁忌，而没有充分论证的过程是短暂的。

任在的《七大反对意见》中，强调的是对“灰度”和“规则”的改变。任珍惜和珍惜关键场所的自由。他致力于实现这种转变:“管理中的灰色是我们生命之树。我们必须深刻理解开放、妥协和灰度。”

对、史玉柱、任的探索意义深远。在美国科普作家、物理博士米歇尔·沃尔德罗普的作品中，这被称为混沌的边缘。他写了《复杂性与新的科学进步》，展示了创造力和潜力的福地。这本书的第一章描述了一个爱尔兰英雄布赖恩·阿瑟。麦肯锡提供的一份暑期工作使他得以深入一家德国公司。当他面对复杂的现实世界时，他发现他在学校花了这么多时间掌握的美丽的方程和奇特的数学只是工具——功能有限的工具。但一个人最重要的洞察力，即看到事物之间联系的能力，与大学里学到的线性思维或逻辑思维无关。这次经历让他对经济学非常失望。经济学就像纯数学的一个分支。所有的教科书都充满了数学方程式，所有人类的弱点和激情都被过滤掉了。

科学家花了300年时间将所有东西分解成分子、原子、核子和夸克，现在他们又把程序颠倒过来了。他们开始研究这些东西如何融合形成一个复杂的整体，而不是把它们分解成尽可能简单的东西进行分析。这是一个充满能量的世界，能量是一个无法精确测量的整体。不管你喜不喜欢，这个世界是不稳定的，充满了进化、动荡和令人惊讶的事情。经济学必须包括这些动荡。布赖恩·阿瑟认为他已经找到了使经济学做到这一点的方法，并将其归因于“增加回报率”的原则。通俗地说，它的意思是“主人被给予”。阿瑟确信，回报率将成为新经济学的基础。

复杂系统有能力将秩序和混乱整合成一种特殊的平衡。它的平衡点通常被称为“混沌的边缘”。一个系统中的各种因素从来不会真正停留在某一个状态，但也不会在解体的地方出现动荡。“混乱的边缘”是一个战争地带，经常徘徊在停滞和无政府状态之间，这是复杂系统可以自发调整和生存的地方。阿瑟对新经济理论的研究已经发展到这种充满活力的“混沌边缘”，他被其中蕴含的美丽和力量所震惊。

混乱的边缘是公司的商业场景。这是总裁或首席执行官掌握战略并决定我是谁、我想去哪里以及如何去的场景；有一个场景是营销总监决定营销策略、渠道策略和品牌建设；拥有R&D技术人员的站点是决定技术和进入方向的地方；当然，有很多决定产品质量和安全生产的细节；客户服务网站决定了客户对公司的最终评价，等等。

混乱的边缘——场景，将颠覆许多事物，它是所有革命发生的地方。在现场，即使是最保守、最顽固的官僚最终也会被改变；在现场，即使是强大的独裁者也不得不接受现实。当场，即使是不成熟的后代也能转变成优秀的领导者。在现场，个人和公司的力量可以作为一个整体释放或爆发。个人和组织网络的力量不会耗尽。公司的运作是驾驭更广泛的能量，用无限的消耗获得无限的利润。

土地的力量，不就是这样一种关于报酬增长率的知识吗？(作者是北京大学私人研究所企业家研究中心主任)