失败的不幸都是相似的

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嘉华通信正处于起步阶段，可以简单地说是一个赚了第一盆金，完成了原始资本积累的企业。现阶段最重要的工作是逐步建立现代管理机制。从表面原因来看: 经济环境的恶化使嘉华传播雪上加霜。众所周知，2008年以来的全球金融危机严重冲击了实体经济，也造成了嘉华通信的收入缩水、经销商要求预付款、资金周转困难等问题，使情况进一步恶化，但这毕竟是一个外部原因。危机公关的失败是导火索。用户因手机爆炸死亡后，危机公关能力的缺乏导致整体被动，新宇的品牌形象在事件被新闻媒体播出后严重受损。公共关系危机只是嘉华传播失败的导火线，但不是根本原因，因为嘉华传播已经“一点一滴地倒下”，在这个过程中还有空的时间和精力去恢复。公共关系危机源于质量危机。爆炸发生前，嘉华通信的产品质量和售后服务问题日益突出，网络上的不良新闻越来越多。这是长期忽视产品开发、质量控制和售后服务的结果，这只是爆炸前的时间问题。碰巧企业被手机爆炸推向了深渊。质量危机源于管理者错误的管理理念。从案例可以看出，年龄最大、出资2000万元的王峰是嘉华通信的老板，自然成为企业的实际控制人。然而，王峰在处理复杂的业务和多重竞争方面缺乏丰富的经验和学习的意愿。在决策过程中，她既困惑又咄咄逼人，而且不能听取其他意见。 错误商业理念的实施源于不完整的决策机制。王峰在小煤矿的长期经营中形成了简单粗放的工作作风，这很容易使企业的决策机制成为“一字堂”；王峰发现很难接受周星从不同背景提出的一些有用的建议，而刘一男的沉默实际上鼓励了王峰的做法。因此，“一次一个词”的决策机制是嘉华传播失败的深层次原因。 从深层次原因来看，机制和制度建设的缺失使得嘉华通信这样的初创企业难以取得真正的成功。 回到整个案例，我们会发现类似的“机制问题”也出现在其他环节，例如，“营销机制”过于单一，只关注广告；“品牌机制”仅仅依靠简单的广告和明显的代言，并没有形成坚实的基础——一个完美的品牌不应该被偶然因素打败；“R&D体系”最初只注重表象，在增加营业收入的情况下未能逐步落实内容；“售后服务系统”，周星一直在努力改进，但从未得到老板的支持；“人才体系”始终保持资本+市场+技术的初始铁三角结构。当三者之间有重大分歧时，就没有其他力量来协调和调解了？？？？ 因此，我们认为嘉华通信陷入困境的原因是企业整体运营过于单调，一直以“小车间”的模式运行，违反了企业生命周期的基本规律。我们简单地将企业的生命周期分为出生、婴儿期、青春期、青年期、成年期和死亡期。嘉华通信正处于起步阶段，可以简单地说是一个赚了第一盆金，完成了原始资本积累的企业。现阶段，企业最重要的工作是逐步建立现代管理机制，实现从“小作坊”到“现代企业”的飞跃，否则很容易因各种因素而陷入困境。现代企业无论是整体还是每一个环节都是以一种“机制”运作的，其综合决策、资源整合和自我纠错能力远非个人可比。