家乐福公布“价签欺诈”改善举措重塑中国市场形象

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新华社广州3月9日电(记者张荣典)在年初中国政府有关部门给予严厉通报和处罚后，跨国零售巨头家乐福中国9日宣布，将在广州一家化妆品商店设立“价格中心”为价格问题服务，并承诺进行自我反省，实施提高企业信息管理水平、减少人工操作失误、聘请消费者担任价格监督员等一系列措施，以减少“价格标签欺诈”的发生，重塑企业形象。

家乐福中国区副总裁、家乐福华南区总裁曹承志在当日举行的家乐福广州新城店价格中心落成典礼上表示:“将价格问题从以往店务中心的综合功能中分离出来，是家乐福自我反思、自我修正的一种尝试。我们承认错误，坚决接受中国政府有关部门的处罚措施，希望在中国市场上重新树立诚信形象。”

今年年初，中国国家发展和改革委员会向家乐福、沃尔玛等外国零售巨头通报了在中国多家门店发生的“明码标价欺诈”事件，并依法对其进行了处罚，这是相关企业高层首次公开回应自己的应对措施。

据报道，家乐福和沃尔玛的19家门店存在虚假原价，未能履行价格承诺，当地物价部门对这些门店处以最高50万元的法定罚款。

对此，曹承志表示，家乐福已经向相关部门支付了全部罚款，同时，该企业按照行政部门的承诺和要求，向受损消费者支付了五倍的差价。到目前为止，该企业还没有收到消费者对未能及时办理赔偿退款的投诉。

他说:“我们认识到，价格标签问题涉及到企业的诚信问题，除了承认错误并认真纠正之外，别无他法。我们必须反省自己，及时加强组织管理。”目前，家乐福在华门有185家门店，并计划今年新开25家门店。

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