电子邮件的许可式营销

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邮箱中出现的“订阅邮件”和“广告邮件”反映了普通商业邮件远离了垃圾邮件的阴影，凸显了其营销价值。

“随着全球联合治理垃圾邮件的努力，获得许可的商业邮件的价值逐渐凸显。”易慧玉环总经理张秀彬在接受记者采访时提到。2006年，电子邮件运营商网易首次在163和126等国内邮箱中添加了“广告邮件”文件夹，并开始区分商业宣传邮件和垃圾邮件。2010年，该部门进一步细分为订阅邮件、广告邮件和垃圾邮件。这种划分反映了运营商和用户对商业电子邮件价值的认可，这已成为中国电子邮件营销加速发展的主要背景。

从edm到ebm

电子邮件营销通常涉及四个角色:广告商、软件提供商、用户和邮件运营商。其中，软件提供商的传统功能是通过邮件运营商将邮件成功发送到广告商指定的用户邮箱。这个过程包括帮助广告商测试垃圾邮件，控制每单位时间发送的邮件数量，等等。降低邮件被运营商判定为垃圾邮件的风险，帮助客户优化邮件格式等。以达到最佳的开工率和转换率。

现在，这个角色将变得更加复杂。随着客户行为数据跟踪技术的发展，电子邮件营销不再仅仅是广告商向老客户宣传其产品的一种手段，而是逐渐转变为一种深入挖掘旧客户数据和开发新客户数据的新渠道:“系统将跟踪和记录客户在收到电子邮件后所做的事情。例如，在10，000封电子邮件中，有3，000人打开它们，500人点击它们，最后50人下订单。这些数据系统可以自动对它们进行分类。此外，客户还可以通过电子邮件或社交网站转发电子邮件来分享电子邮件和朋友。”成功的电子邮件传递不是电子邮件营销的结束，而是新数据收集和营销行为的开始。这个软件系统被张秀斌称为“电子邮件营销”。

如今，绝大多数网站可以通过简单的电子邮件注册。如何利用会员积累初期获得的大量“初级”客户信息，提高内容相关性，通过数据深化和细分激发客户的点击兴趣，是会员数量达到一定规模后企业必须考虑的问题。

电子商务的东风

根据服务客户的经验，张秀彬提出了广告主成功进行电子邮件营销的四个要素:1。确保发送的内容与客户相关的准确数据；2.用户细分和分类管理；3.仔细安排发送周期；4.仔细准备内容以确保其新鲜度。

DIA的国内b2c渠道商家克兰DIA是易慧的客户之一。在众多客户中，克兰DIA的业务算不上“大买卖”，但其营销效果非常突出，始终能保持30% ~ 40%的开盘率。“伍德兰的邮件营销工作非常出色。他们将客户细分为几个类别，根据经济收入将客户分为高、中、低端客户，并根据他们居住的不同城市进一步细分。”细分的优点是可以根据不同客户群的特点确定邮件的内容、时间和频率。“与一次发送数以百万计的业务相比，我们甚至更希望客户能够简化和细分数据库，因为这种营销效果将大大提高。”

易慧玉环，最初由张秀彬创立，是一家为展会提供网站技术支持的互联网公司。为了解决展会筹备过程中客户和观众的邀请问题，张带领团队踏上了邮件平台，在他看来，这一步很容易通向“蓝色海洋”。“电子商务的未来发展将推动电子邮件营销以每年30% ~ 40%的速度增长。”张秀彬预言了这一点。

现在在很多购物网站中，电子邮件营销可以占到其营销预算的60% ~ 70%，而仅电子商务企业就占了易客户的80%。“今天，电子商务正在蓬勃发展，电子邮件营销一定在上升。”

案例分享

营销背景:

据中国汽车工业协会统计，2010年，中国汽车产量和销量均超过1800万辆，不仅位居世界第一，而且达到了全球最高纪录。去年底，北京发布限购令，从另一个方面反映了中国大中城市汽车饱和度已达到峰值。限购令的出台使中国汽车市场提前进入成熟阶段。对于营销人员来说，它不仅增加了刺激首次或第二次购车者的营销复杂性，而且加快了营销渠道的整合和多样化以及营销效果的准确评估。

营销挑战:

在惊人的数据和巨大的市场背后，中国汽车制造商和经销商经常陷入两难境地:如何准确定位目标客户群，准确有效地向他们传递产品信息。这已经成为摆在汽车营销人员面前亟待解决的问题。

营销主题:中国邮政集团安科城

解决方案:

中国邮政集团和美国国安柯城公司联合推出汽车行业直邮营销解决方案。这份专为中国汽车市场量身定制的直邮营销计划包括四个方面:

最佳客户挖掘服务

借助邮政集团的海量数据资源和安科成的数据集成、匹配和分析技术，通过多渠道营销的方法，系统地提供对汽车制造商的产品和服务感兴趣的、有购买意向的最佳客户名单，支持汽车制造商的渠道和销售团队获得更多高价值的潜在客户。

试驾邀请服务

通过数据筛选，结合直邮、电话、短信等多管齐下的营销方式，帮助汽车制造商找到既符合目标车主特点，又有购车意向和预算的潜在客户，同时准确地向他们传递最新试驾邀请。基于精确需求的试驾邀请可以将汽车制造商和经销商开展的新车发布和促销活动结合起来，成功提高营销效果，帮助实现预期目标。

客户数据管理和优化解决方案

中国邮政拥有庞大的国内实时动态更新地址数据库，结合安科成的cdi-x数据质量分析和数据清理集成产品，为拥有大量库存数据的汽车企业提供深入的数据有效性评估、数据清理、建立和维护独特的客户视角、数据质量改进和优化等服务。

售后客户保留解决方案

通过对现有客户售后行为的分析，建立客户细分和损失预警模型，结合模型应用的结果，形成科学的客户保留策略和实施方案，从而有针对性地保留最有价值的客户，提高制造商的售后利润。

随着汽车产业的多元化，消费者需求和市场变化的不确定性，需要制定的营销策略和组合也在不断变化。以客户数据管理和优化解决方案为例，其成功的关键在于准确预测客户在整个生命周期中的需求和类型，并制定相应的直邮策略。通过管理和分析汽车行业客户的现有车主的数据信息，使用直邮、短信和电话来帮助汽车制造商更有效地与目标客户沟通，例如向车主发送年度检查提醒、向车主发送生日或节日祝福、根据每位车主的实际需求提供各种促销信息或定期返回车主。

显然，直邮在保持顾客忠诚度方面有明显的优势。其各阶段的连续性有利于加深与客户的沟通，增强企业与客户之间的感情，从而有效地提高客户对品牌和企业的忠诚度，继续保持汽车制造商或经销商业绩的稳步增长。

中国邮政以其庞大的物流网络和精准的直邮服务，结合安科成在客户信息管理优化方面的技术和经验，为国内直邮营销开辟了一条高效、全面的捷径。通过筛选消费者数据，寻找目标消费者，采用专业渠道准确传递信息，进行“一对一”的个性化营销，这种系统、准确的直邮营销方案能够真正满足当前汽车消费市场的迫切营销需求。