安利大中华区总裁颜志荣 完善沟通可以弱化风险

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“在中国，往往存在政策风险。关键是你想对待什么样的心态。”2011年初，接替郑金芬出任安利大中华区总裁的甘子英最近接受了《中国商报》记者的专访。安利近年在中国所经历的种种挑战，使安利的老板开始懂得如何以更广阔的态度面对风险。

1998年，中国政府禁止传销一度让安利陷入绝境，郑力金带领团队渡过了危机。经过多年，郑成功的政府沟通，确保了安利在中国的业务安全。2010年，安利在中国的销售额达到220亿元人民币，业务遍及31个省市自治区。中国成为安利全球最大的市场。

然而，徘徊在政策边缘的安利“多层次直销”，能否在更换教练后释放？你总是坚持多元化的分销模式吗？如何保持高速增长？将是继任者的头等大事。

任何时候都需要面对政策风险

中国商报:外界非常关心你接管安利后，会把安利带到中国的什么地方。尤其是在应对政策风险方面。一直徘徊在政策边缘的“多层次直销”能否推出，是你的当务之急？

甘志英:在中国市场，总是有挑战。中国是一个快速发展的市场，法律法规会发生变化，所以我们应该不断应对。在发展中国家，法律法规应该不断完善，消费者的需求和利益应该不断得到考虑。

当面对挑战时，我认为更重要的是我们的心态。安利在中国已经15年了，每一次危机都很艰难。在这个过程中，安利始终以相对开放的心态看待这个问题。一旦政策改变，我们会立即考虑如何与政府沟通，并与他们商讨是否有其他方法处理。

在这个过程中，我们积累了很多好的经验。例如，首先，我们应该表达我们的理解，其次，我们应该有一个可行的计划让政府接受。有一个做这件事的计划是非常重要的。

当然，我们对员工的解释也很重要。我们绝对不会离开这个市场，我们一定要给员工信心。此外，总部的支持也非常重要。当我们与总部交谈时，我们告诉他有一个挑战，并告诉总部我们一定会克服这个问题，所以他也会从总部100%地支持我们，并相信我们的团队会克服这个问题。我认为挑战可以通过与员工、营销人员、政府、媒体和总部的良好沟通来应对。

中国商报:郑总提到中国有直销法，但安利还是要坚持是否可以多层次销售。我不知道严先生是否同意这个想法。安利中国目前的多元化分销模式将来会继续吗？

甘志英:多元化是一个非常特殊的模式，我认为这是我们的竞争优势。我们没有计划对这个模型做任何调整。当然，你可能会问安利是否会采用网上销售。网上也是一个好方法，但是我们应该注意什么是适合我们的。因为我们是直销企业，这取决于它能否帮助我们的营销人员以不同的方式销售产品，并保持直销量不变。

中国商报:2010年，安利在中国的销售额达到220亿元人民币，覆盖31个省市自治区，中国成为安利在世界上最大的市场。这种高速增长也可能使下一年的高速增长变得困难，那么安利如何保证2011年的高速增长呢？

甘志英:安利在中国已经发展了15年，其发展战略是从南到北，从东到西。我们判断安利在未来中国市场会继续发展。首先，中国的整体环境非常好。随着中国国内生产总值、城市化和基础设施建设投资的增加，我们将扩大更多的新的城市市场。对于北京、上海、广州等成熟城市，我们将扩大店铺数量，让消费者更容易接触安利。此外，我们将在如何从产品和营销的角度优化细分市场方面进行一些投资。

未来五年或十年，安利主要消费者的年龄仍是35至45岁，我相信十年后仍会是这个年龄。现在，如果我们不开始培养25到35岁的未来领导者和员工，十年后你将拥有一个真正的空，并且会有一个部门。因此，在未来的中国，我们应该培育一个年轻人市场。

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