李国庆：价格战该打还是要打

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网上购物的价格战依然硝烟弥漫，当当网发起了一场名为“闪电计划”的物流速度战。在谈到推出“闪电计划”的初衷时，当当网首席执行官李国庆表示，“价格战仍应打，但我更愿意主动发起客户服务战和物流速度战。”目前，价格战和服务战将是网上零售的重要武器。”

据了解，自4月6日起，当当网正式在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉和郑州等7个主要城市开设配送中心。除了团购等大额订单外，上述城市的用户在当天11点前成功提交订单，70%的订单可以当天下订单，当天发货。

当当网停止百度搜索广告后，公众担心当当网的流量会流失。对此，当当网ceo李国庆表示:“经过十年的积累，当当网拥有庞大的用户群，我更愿意投入更多的资金为客户创造利润，改善客户的购物体验。”我更愿意投资一场实实在在的价格战和服务战。除了开展日常服务外，我们还将大大改善商品包装，缩短退货和退货时间。这些投资将使我们能够获得

据李国庆介绍，除了现有的7个物流中心外，当当网沈阳和无锡的新仓库总面积超过10万平方米，现已完工。正式投入运营后，无锡和沈阳也将被纳入“当日下单，当日到货”的覆盖范围。

分析师认为，网购商家的竞争焦点已经从单一的价格战转向以高质量服务为卖点的服务战。因此，向聪明的消费者提供质优价廉的正品是不够的，还必须做好客户服务。如何让用户更快、更方便地购买到便宜的商品越来越成为服务消费者的核心命题。