华联、联华超市启动先期“问题馒头”赔付程序

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华联和联华超市可以启动预付款程序，用收银机或商品标签“十送一”

超市要求所有供应商向工商部门出具工商营业执照、产品生产许可证、税务登记证和食品检验证。没有任何证书，它们是不允许上架销售的。

在华联和联华超市购买“问题馒头”的消费者，只要开具收银机或商品标签，就可以在相关商店获得商品原价10倍的赔偿。晨报记者昨天从华联超市有限公司了解到，全市300多家华联和联华超市已经按照总公司的要求全面接受了消费者的赔偿退款。

超市冻结了“卢生”的付款

华联超市股份有限公司相关人士昨日告诉记者，在“问题馒头”调查结果正式公布之前，联华超市将启动预付款程序，并按照国家有关规定“提前”向购买“问题馒头”的消费者赔偿一退十损。责任认定和调查结果出来后，联华将依法启动法律追索程序，向“问题馒头”生产商和上海卢生食品有限公司索赔

据了解，联华已冻结上海卢生食品有限公司的欠款，正在等待市有关部门的调查结果。联华告诉《晨报》记者，从4月12日开始，消费者带着收银机或商品标签来店里退款赔偿，但数量并不大。据估计，一些消费者认为几个馒头的价格不高，有些人可能已经丢弃了收银机，所以他们放弃了退款。

“问题馒头”事件曝光后，联华超市在过去的两天里派出了大量的工作人员到几个物流仓库对食品进行了大规模的抽查。有关人员告诉记者，超市已经要求所有供应商出具工商营业执照、产品生产许可证、税务登记证和工商部门的食品检验证书，没有任何证明不得上架销售。

个别特许经营者说没有检查程序

昨天下午，记者在走访过程中发现，虹口区玉田路258号莲花店的冷藏货架上摆放着馒头和馒头，其他几家店已经停止销售任何品牌的馒头和馒头。世纪联华超市富民路店门口贴出告示:“凡在本店购买卢生馒头的顾客，可凭收银机或包装标签返回店内，并赔偿‘一退十损’。在我店购买其他卢生产品的顾客也可以到我店进行退货处理。”虽然其他几家商店没有贴出通知，但商店经理都表示顾客是来退货的。

赤峰路475号联华专卖店外，刚退馒头的李大爷说，两天前买了馒头，已经吃过一个，但听说可以退就过来了。“嗯，他们退了十倍的钱，原价是3.1元。如果您没有银行本票，您可以将它与包一起退回。”李叔叔说他以前在联华买过这样的馒头，虽然没有什么不舒服，但还是很担心。

对于每个商店的采购流程，早报记者昨天走访的几家商店的商店经理表示，采购和供应流程由总部统一控制；对于交付给每个商店的货物，各个特许商店的负责人说，除了检查生产日期之外，将不会有任何检查过程。

"这家商店不负责采购，由总部送货."世纪联华超市富民店经理说，只有卢生食品公司是其冷冻馒头的供应商，而馒头等其他糕点则由其他渠道供应。至于食品质量控制的问题，“我们商店能负责的是看食品是否在保质期内，是否有肉眼可见的质量问题。”莲花玉田路的周经理也给出了这样的回答。

在一次对赤峰路475号联华店的暗访中，该店经理说卢生汕头已经为该店供货好几年了。”(总公司购买时)，它只取样送来的馒头，而没有去工厂。检验，但商店本身没有检验资格和能力，我们最多只能看日期，所有品牌都是这样的。”至于检查过程，那是“从来没有”。记者了解到，联华店是一家私人承包的专卖店。"虽然它是由个人承包的，但仍由总部管理."对方说。