是什么造就了领导者？

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一个优秀的领导者必须具备哪些素质？许多人会说，领导者必须聪明、坚韧、果断、有远见，等等。然而，光有这些品质是不够的，因为即使一个人接受了世界上最好的训练，有敏锐的思维，对做事敏感，有无限的创造力，如果他的情商低，他可能仍然不是一个优秀的领导者。

这篇论文的作者，心理学家丹尼尔·戈尔曼，在1995年通过《情绪智力》一书向公众介绍了“情绪智力”的概念。1998年，他在《哈佛商业评论》英文版上发表了这篇经典文章，并率先将这一概念应用到商业领域。戈尔曼计算了专业技能、智商和情商对杰出表现的贡献率，发现情商的贡献率至少是其他两个因素的两倍。此外，在公司职位越高，情商的作用就越重要，因为在这个层次上，专业技能的差异已经变得无关紧要。如果我们比较高水平的明星和平庸的明星，我们会发现他们近90%的表现差异是由于情商因素，而不是认知能力。

戈尔曼认为情商包括以下五个要素:

1.自我意识自我意识是理解自己的情绪、情绪和内在驱动力及其对他人影响的能力。有自知之明的人对别人和自己都持诚实的态度，他们既不太苛刻也不不现实。他们理解自己的局限性和优势，并不回避讨论这些话题，而且经常欢迎建设性的批评。他们会坦率地承认自己的失败，敢于自嘲。有自我意识的人通常很自信，意识到自己的能力，不太可能轻率地接受超出自己能力的任务，并且知道何时寻求帮助。

2.自我调节自我调节是控制或引导负面情绪和破坏性冲动的能力。善于控制自己情绪的人经常会反省自己。他们总是仔细思考，但不急于判断。面对不确定的形势，他们冷静而及时。能够自律的人有能力创造一个公平和信任的环境，也有助于提高诚信。

3.内部驱动力内部驱动力是指对目标的追求超出了对自己和他人的期望。追求成就感的人对工作充满激情，并且通常对提供工作的组织有归属感。他们乐于学习，并为工作中的每一次成功而自豪。他们总是一次又一次地提高性能基准，并积极跟踪性能水平。这些精力充沛的人通常对现状感到不安。他们会不停地问为什么要做而不是做，并积极探索新的工作方法。

4.同理心同理心是理解他人情绪并根据他人的情绪反应来对待他人的能力。有同理心的人能理解肢体语言的微妙含义，也能理解他人的暗示。随着全球化步伐的加快，这有助于他们更有效地进行跨文化交流。同理心还有助于培养和留住人才，并团结团队。

5.社交技能社交技能可能是情商其他要素的集中体现，它是寻求共同点和与他人建立和谐关系的能力。能够理解和控制自己情绪并理解他人情绪的人往往能够有效地处理人际关系。然而，有强烈内在驱动力的人往往是乐观的，他们明亮的颜色自然会反映在与他人的对话和其他互动中。社交技巧不仅仅是友好的，它们是有目的的友好，它们的目的是引导别人朝着你想要的方向前进。社交能力强的人善于管理团队，具有说服力，并能在需要时调动广泛的网络资源。

情商的前三个要素，即自我意识、自我调节和内在驱动，都属于自我管理技能。后两个要素，即同理心和社交技能，是一个人管理自己和他人之间关系的能力。研究和实践表明情商是可以获得的，但你必须付出时间和努力。哈佛商业评论