俞敏洪谈创业：褪去“家族色彩”

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除了利益纠纷和人事冲击，新东方在发展过程中面临的另一个挑战是家庭问题。余所面临的困境，既是兄弟俩的“反叛”，也是来自妻子和母亲的压力。像许多私营企业一样，新东方是由于和他的妻子创办的。后来，我母亲、我妻子的姐姐和我妻子的姐夫都在新东方工作。其他经理也纷纷效仿，安排他们在新东方的亲戚。慢慢地，这种情况明显影响了新东方的管理。

尽管俞洪敏认为，新东方创业时期的家庭制度“为新东方奠定了坚实的基础”然而，余意识到，要经营现代企业模式，实行现代企业制度，就必须要求其直系亲属退出企业，所遇到的困难是可以想象的。这些亲戚是和你一起奋斗的人，他们经历了创业的困难时期。当企业发展时，这些人真的很难离开。事实上，早在1996年，邀请朋友回来后，他就把妻子从新东方撤离了。

1996年他们(朋友)进来后，我第一次意识到如果我的妻子还在新东方，就会有问题。显然，我的妻子可以控制我，她会无意识地控制别人。我想如果我的妻子和他们谈话，他们会觉得很麻烦，所以为了避免这种情况，我要求我的妻子提前退出新东方。

如果我的妻子很有能力并且在新东方有一个职位，她会比任何人做得更好。原则上，她可以在新东方做。这里有两个条件。首先，这家企业有很强的规则来限制她在做这件事时把我的权力加给她；第二，她应该有足够的自我意识，知道这是一份工作。当你在这个职位上工作时，你是一名职业经理人，而不是余的妻子。

但是，中国人做不到，所以必然会有一种倾向。如果你想真正不受家庭的影响，你必须把所有的家庭成员从公司除名。

2002年，每个人都集体决定，任何人的亲属都不能在新东方工作。余洪敏并没有含糊其辞，并作出了一个迅速的决定:“我的家人都赢了！”这种“双赢”也标志着新东方从家族企业向现代企业的彻底转变。

王强和许小平从国外回来，没有任何亲属。当他们看到谁把亲戚带进新东方时，他们非常愤怒。他们说，只有在洪敏的亲戚可以在新东方工作，但其他亲戚不能，所以他们不得不被转移。后来，我想，如果是这样，我自己的威望和说服力就会丧失。我说要清除它，让我们一起清除它。

因为我知道我必须让我的亲属先离开，而其他人的亲属也必须离开，所以新东方签了一个规定，我们先写了一份文件，这就是所谓的相对回避原则文件。没有直系亲属可以在新东方工作。看完文件后，我拿起文件给妈妈看，妈妈把它扔到一边，说它对我不起作用。但后来，我坚定不移地执行了它。

余的母亲曾被认为是新东方家族管理的典型代表之一，而余的母亲也曾对新东方的办公室大做文章。

大约在1993年，新东方已经开始了。余洪敏觉得她妈妈在家太寂寞了，所以她带她去了北京。这位老太太是一个非常活跃的人。当她到达北京时，她无事可做，她还将参观新东方。余的母亲是一个非常坚强的人，而余的母亲在新东方总是介入很多事情。于的母亲指着公司的管理层，这引起了海归的不满。

那老太太呢，她肯定会觉得，既然她是余的母亲，我一看到它就要照顾它，有时候我照顾它的时候会有问题，因为每个人的想法都不一样，特别是那些从国外回来的人，比如、，带来了很多西方的独立思想，这让我更不愿意有这样的情况，这就意味着会有强烈的怨恨。或者是一种不舒服的情绪，这自然会导致说这些人来找我谈事情，而且你母亲的存在会影响我们工作的热情，所以我们应该考虑，也就是说，让你母亲尽可能不要干涉一些事情。

然而，余在她母亲面前是个软弱的人。最终的结果是，他跪下来恳求母亲不要再干涉新东方的事务，这稳定了老太太的情绪。

在母亲面前我相对软弱，因为我对母亲表现出孝顺的尊重，这很难说。我觉得我不能得罪老人，也就是说，即使我认为我妈妈错了，为了平息我妈妈的脾气和她的感情，我有时会跪在我妈妈面前。当然，这些年已经过去了。

现在它实际上已经完全解决了。为了表示尊重，我母亲在这栋楼(新东方大厦)里有一个五平方米的小房间，这让她有时可以来休息的地方，但不干涉新东方的事务。

余洪敏说，只要你先下手为强，就不会有困难。于是，把他的姐夫带走了，把他妻子的妹妹也放了。

我姐夫和我关系很好。(何)已经是新东方的高级管理干部，新东方书店的总经理。此外，他连续三年将新东方书店扭亏为盈，突然被清算，他的工资从几十万变成了零。出于这个原因，我姐姐不理我半年了，也不接电话。

在我让我妻子的妹妹离开后，我妻子对我不理不睬了半年，还和我打架，认为我太无情了。我和她一起做了新东方。当我贴广告时，我妻子坐在前台报名。后来，我把我妻子赶出去了，因为这些朋友回来了。当她被踢出去的时候，她内心并不满足，直到今天也是如此，所以我妻子明白新东方今天不能没有以前的几次。

尽管俞洪敏认为将所有家族成员从公司中除名是痛苦的，但他仍然建议“中国的所有企业都应该变成非家族企业。”

现在新东方的家庭因素完全消失了。

我完全不反对家族企业。国外有许多大型家族企业已经经营了数百年。恐怕它只利用家庭成员，只相信家庭成员，而且它的管理也不规范。每个人都像总经理。中国人往往不能很好地掌握这个学位，所以家族企业中的每个人看起来都像总经理尤其容易。

因为中国人不能很好的把握这种心态，而且中国人没有做公司的传统，所以我建议所有的中国企业都应该转型为非家族企业。(《余谈创业》)