【大师言】菲利普·科特勒：中国企业的营销软肋

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在我看来，许多中国企业在营销方面有五大弱点:

第一个突出的弱点是，中国企业将营销主要视为广告和销售。他们需要开阔眼界，了解整个营销过程。这种概念混淆不仅存在于中国企业，也存在于大多数国家。但是越来越多的美国公司意识到了这个错误。他们希望营销人员不仅要销售产品，还要成为新思想和产品/服务改进的源泉。他们正在增加一个新的营销层次——战略营销——来改变过去营销只被视为一种策略的局面。

其次，中国企业很少使用市场调查(这可以帮助他们改进产品和预测需求)。中国商界领袖可能认为他们非常了解在斯里兰卡出生和长大的中国人。但是人们有不同的生活方式，不同的需求和动机。目前，中国企业已经开始采用焦点小组，但运用调查研究、民族研究、深度访谈等方法还不够。

第三，中国企业在市场细分、目标市场选择和定位方面做得较少。但这是所有营销活动的起点，中国企业无疑需要加强在这些领域的工作。

第四，中国企业倾向于依赖低价作为主要竞争工具。有多少中国企业拥有自己的一流皮鞋、钱包、手表和相机品牌？目前，中国的中产阶级正在增长，而其他技能，如品牌和优质服务，对于特定的客户群体将是非常必要的。

第五，中国零售商在优质服务和差异化购物氛围方面投资不足，但随着竞争加剧，这一点将变得更加必要。