企业家明星化：直面用户的选择

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企业家成为明星是正常的。作为企业家，他首先是企业的形象代言人。无论他是首席执行官还是创始人，他都必须面对公众和用户。最极端的例子是360软件对腾讯。周很明星，整天面对媒体和他的用户。马不愿意主动出击，但他必须面对4亿qq用户。它不像国有企业，可以让副总裁或发言人脱颖而出。国有企业不能对用户负责，只能对上级负责。然而，私营企业必须说出用户能够接受和喜欢听什么，因为用户是他们的衣食父母。

什么是企业家精神？我认为核心是责任感——包括对下属员工、用户、投资者和股东以及社会负责。用户总是第一位的。大众企业的首席执行官或高管站出来直接面对用户是不可避免的，也是必要的。

中石油和中石化很少有人知道他们的老板是谁，因为他们不需要面对公众。它们是垄断经济，竞争不够。如果他做了一个节目，他会给上级领导看，而不是给用户看。

现在整个市场环境在不断变化，企业家需要宣传企业和产品，所以他们会和一些媒体交朋友，希望能遇到一些行业合作伙伴进行一些业务和技术合作，同时不断发现人才。

中国企业正在成为现代企业。虽然中国移动(行情、信息、评论)和中国联通(行情、信息、评论)都是国有企业，但它们已经开始意识到面对用户的必要性，并且正在慢慢感受到竞争。然而，一些能源公司仍处于垄断地位。因此，他们的首席执行官不需要被评为明星，因为垄断市场没有竞争，首席执行官不需要尽最大努力取悦用户，所以他更重要的是取悦领导者。

在成熟的市场经济环境下，每个用户都面临着许多选择，那么你怎么能让用户选择你呢？这是一个需要考虑的问题。例如，如果你在淘宝上开了一家网店，人们怎么能买你的东西呢？数百家商店都卖同样的东西，所以你需要脱颖而出，吸引买家的注意力。买方非常不耐烦。在寻找相同的产品并阅读了前三页后，他累了。你怎么能在他失去耐心之前注意到你？王兴是一个非常现实的例子。王星是个技术人员。他不习惯面对用户。在学校，他只需要把他的技能做好。有些人与用户打交道。但现在王星是一个美容团体，他发现他必须面对用户。现在王星非常积极的联系媒体，做一些采访，主动参与各种论坛，愿意与用户和媒体沟通。事实上，这是他个人形象和企业形象的良性循环。许多人知道美国代表团，因为他们认识王星。因为我相信王兴，我相信美团的团购质量，其他公司可能愿意与他们合作，因为美团的老板是王兴。它也是团购网站的处理网络。他们做了大量的宣传，地铁里的许多广告确实打开了知名度。这也是一种做法，但它非常昂贵，用户可能不会购买您的帐户。因为品牌是一个很深的概念，用户了解你并不意味着信任你。受欢迎程度、声誉和信任度有很大差异。

在早期，淘宝很出名，但是它的声誉一般，信任度更差。马云不断坚持跳出来说话。他说请相信我。这是一场表演。马云通过各种沟通渠道塑造了自己的形象，间接消除了用户对淘宝的偏见。

展示不是一件坏事。这位企业家的表演证明了他对用户的重视。我认为这是整体商业环境的改善和巨大进步。企业家明星可以调动整个民间舆论的力量来监督企业家的行为。例如，蒙牛的牛根生是一个非常有趣的人。当他以前是法官的时候，如果你看看他慷慨激昂的演讲和比较他的行动，你会发现一个丑陋的烂摊子。但是如果他不招待你，如果他不脱下衣服招待你，你怎么知道他有虱子？在垄断和缺乏竞争力的市场环境中，企业不把用户放在第一位是会发生的。例如，腾讯现在几乎处于垄断地位，所以它不关心用户，这直接导致了与360软件的斗争。

明星企业家一般出现在规模相对较大的企业，而小企业没有时间和财力进行舆论宣传。例如，如果一家小吃店开张了，就没有必要征求公众意见。如果一个假工厂成立了，人们会知道，他会更害怕，因为他不需要品牌，企业不会永远存在，所以他不需要对用户负责。

如果你的企业想做得更好，建立一个强大的品牌，并且你有一个企业家应该有的长期愿景，你应该知道你应该做什么，你做这些事情的出发点是什么。但是这些不会随着企业的发展和用户数量的增加而改变。即使你成为这个行业的世界第一，你也应该战战兢兢地面对用户。只有这样，你才能永远保持领先地位。(作者是许多高科技公司的创始人，如德银通、品味网和田遨汇金)