徐瑞馥：由震后富士转型看危机管理

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尤其是核泄漏的问题已经导致许多人回避日本产品。许多人仍在讨论日本地震造成的供应链断裂对中国和世界的影响。那么，日本企业的老板如何看待这些问题呢？本期以来，我们选择了几个典型的日本企业。虽然每个老板都不愿意提及那悲伤的一天，但现实还是需要面对的。或许“危机思维”意识的增强更有利于优化企业的震后管理。

“3.11地震”的阴影尚未散去

日本帝国数据银行最近发布了一组统计数据，称截至4月底，即地震后约一个半月，66家日本公司因灾难而破产，负债总额为371亿日元(约30亿元人民币)。地震对日本企业和一些行业的影响将日益突出。

对于老牌日本公司富士来说，虽然情况“幸运”，富士的六大日本工厂几乎没有遭受实质性的损害，但资源短缺造成的“二次”灾难也对公司的正常运营产生了不利影响。为了将灾害的影响降到最低，富士组织了一个团队前往袖手旁观。“这一挑战让富士变得更加强大。”富士的一名员工说。

事实上，这样的“地震”对富士来说并不陌生。上世纪末，传统影像企业面临着从电影时代到数字时代的剧烈变革。在那场风波中，与柯达等竞争对手的无奈形成鲜明对比的是，富士果断调整并收缩了其胶片业务，重点关注医疗保健、光学元件、高性能材料、文件处理等领域，并成功完成了企业转型。

哪些基因使企业具有如此“抗震”的弹性？《中国商报》记者采访了富士胶片(中国)投资有限公司副总裁徐瑞富，了解其背后的原因。

四个不利因素冲击了日本经济

中国商报:“3.11地震”对包括索尼、夏普、松下、三洋、三菱等老牌日本公司在内的许多日本公司来说是一场大滑坡，一些企业被迫关闭了一些工厂。富士胶片的工厂受到地震影响了吗？

徐瑞富:对于富士来说，我们比较幸运，富士、富士施乐和富士集团的员工都没有伤亡。富士胶片和日本的六大工厂几乎没有受损。虽然位于东北的富士胶片子公司的生产基地受到了一定的损害，但生产规模很小，对业绩影响不大。

中国商报:即便如此，地震也会在一定程度上影响富士的正常经营和运营。富士胶片集团对此采取了什么措施和方法，效果如何？

徐瑞富:地震发生后，富士胶片立即成立了“综合危机管理委员会-灾害对策总部”，对下属公司的灾情进行确认，研究后讨论相应的对策。

全面危机管理委员会的主席是富士胶片的全球总裁兼首席执行官古森崇龙，公司主要部门的高层领导分别担任副主席和常任成员。该委员会的职责是:将风险控制在最低限度，并事先制定相应的预防措施，以便建立一个万无一失的风险管理系统，尽量避免风险。在一些需要快速判断和处理的课题中，包括了“灾害风险对策”，地震响应是这一部分的内容之一。

目前，从主要原材料的采购情况来看，除了电子元器件，库存已经能够保证产品的需求，也就是说富士在一段时间内产量不会受到很大影响。我们在第一时间把这个消息传递给了富士的客户和合作伙伴。另一个是关于核泄漏的影响。事实上，众所周知，核电站事故的影响仅限于以事故现场为中心的有限区域，而富士的主要工厂都在受影响区域之外。

然而，整个国际市场仍然普遍担心日本产品的辐射污染。因此，为了消除外国消费者的担忧，富士胶片对零部件、原材料、包装材料等进行了核辐射测试。从供应商处购买并从我公司出口的产品，确认没有问题后交付给客户。

中国商报:地震造成的资源短缺也对企业产生了很大影响。富士是如何解决的？你能举个例子吗？

徐瑞富:没错。以电力供应为例，我认为今年夏天，在日本，东京电力管辖范围内的电力供应情况将会变得非常严峻，富士必须积极应对以降低电力消耗。

比如，我们公司总部大楼已经关闭了户外广告灯，同时尽量减少大楼内房间和走廊的照明需求；合理设置电梯开放时间，限制空换乘设施的工作时间，在公司内部实施节能措施。值得一提的是，富士的主要工厂一直都有自己的发电设备，可以维持相当一部分所需的电力。

中国商业新闻:我认为地震将对富士胶片的业务表现产生影响。富士有没有做相关的统计？富士未来会调整发展战略吗？

徐瑞富:从全球来看，2011年日本整体经济形势确实不容乐观。在这四个因素的影响下，日本经济可能会受到一定程度的影响，如“动力不足”、“零部件和原材料供应不足”、“灾后节俭氛围导致经济活动停滞”、“未能正确向海外传递核电站事故相关信息导致声誉受损、海外合作停滞等。”

即使在如此恶劣的环境下，富士也不会放弃。未来，富士胶片集团将进一步扩大其业务活动，并加强其在全球的业务发展。我们将更加重视保持和发展总部与海外的交流，包括人员、经济和技术交流。

例如，中国现在是富士胶片全球新兴国家的最大市场，因此富士胶片在中国进行了更加积极的投资，具体来说，它进一步扩大了在中国的销售网络和业务人员，同时逐步增加了一些新的业务，如化妆品、保健品和药品。为了推动中国的市场战略，日本总部专门派出了许多业务骨干加入这场“战斗”，这也是富士胶片希望通过实际的方法培养国际人才的原因。上一页12下一页