不确定与模糊性挑战人类理性

本篇文章1418字，读完约4分钟

在金融危机后仍在挣扎的人类正遭受日本大地震造成的核辐射，尤其是由此造成的无尽的心理创伤。核辐射是看不见、摸不到、闻不到的，人们不知道自己是否受到了影响。如果有可能被辐射，后果会有多严重？混乱的新闻和社会信誉的丧失，面对公告和建议，你信不信？再加上认知、文化和其他因素，出现了社会动乱，如抢盐、新的地震、2012年的预测、辐射尘埃和海水的逐渐扩散、是否存在潜在的更严重的核辐射，甚至新的自然和人为灾害...许多人整天都处于恐慌之中。 人类科学研究、知识学习和能力训练的目的是不断提高自我管理和应对环境的合理性，但日益复杂多变的世界和人类活动正日益挑战人类的合理性。 首先，错综复杂、瞬息万变的影响关系往往使人无法真正了解事物的来龙去脉。虽然复杂的科学可以证明“蝴蝶效应”的存在，但不可能预测哪一只蝴蝶的小扰动会引起灾难或大变化(例如，至今没有人能准确地理解金融危机的真正原因)，这使人们常常不知所措。第二，全球化和网络化不仅导致复杂性，而且导致迅速变化和迅速传播。复杂性的快速变化加剧了人类理性的毁灭，行动的风险也急剧增加。第三，人类活动与复杂而快速变化的环境所强化的认知有限理性之间日益密切的关系，使得有机活动经常被肢解。我经常使用复数(因果关系？)、快速变化(速度？)、不确定(预见？)来描述人类面临的管理环境。然而，似乎我们应该添加另一个关键词来挑战人类的理性:模糊性(知道吗？). 复杂性使人们难以把握因果关系的规律，从而陷入认知困境；快速的变化要求人们及时做出反应，无法仔细思考，而复杂性导致的认知困难使行动充满风险；不确定性的随机性加剧了上述问题。众所周知的“先入为主”的逻辑正面临挑战，很难等待它，往往需要摄像机来行动；模糊的多维认知使仁者见仁，智者见智，充满冲突和不安，无法准确行动。近几十年来，管理学的前沿研究基本上集中在如何处理这些问题上。面对复杂性和快速可变性，人们不得不利用核心资源、核心能力、企业文化、心理契约、公民行为、信任、领导力、流程再造等。提高他们的主动性、灵活性和完整性；面对不确定性，人们在有限理性下提高选择智慧的同时，试图通过柔性提高应对能力，如柔性战略、组织柔性、人力资源、组织学习等。但对于模糊性，似乎研究不够深入，对策也不多。 年初，由管理学硕士詹姆斯·马奇教授和中国国家自然科学基金委员会联合主办的“组织与管理的新理念——决策中的模糊性”研讨会在斯坦福大学举行。经过两天的讨论，大家都意识到，在大多数决策和思维过程中，“模糊性”被视为一种缺陷，它失去了人类认知世界中“清晰性”的许多好的特征，包括“真”、“美”、“正义”，需要纠正或改变。研究“模糊性”并不意味着追求“模糊性”和掌握中国人喜欢的“浑水摸鱼”的技巧。相反，它希望更理性、更成熟地认识现实环境中的“模糊性”，如如何从“事实、交流和认知”三个层面解构“模糊性”，如何利用“模糊性”的积极价值。总之，我们需要反思，以便从“模糊性”中学习个人或集体的智慧，模糊性不同于甚至超越“清晰性和合理性”。 坦率地说，在一个日益复杂、瞬息万变、不确定和模糊的世界里，东方人似乎有一些与生俱来的思维或行为优势，东方人文思想中有许多值得学习和进一步研究的宝藏。然而，我们绝不能自满和自满。相反，我们需要学习西方人的理性和规范，挖掘这些宝藏，释放它们的能量和荣耀。

[作者: Xi杨眠Xi交通大学执行校长，《管理科学家》杂志总编辑](编辑:李辉)