思科：外患大于内忧

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思科不再骄傲。

约翰·钱伯斯和思科，曾经在硅谷的神话领导了16年，现在陷入了深渊。

对思科而言，四个季度的利润低于预期，股价下跌超过10%，大量高管相继离职。这些痛苦是可以忍受的，真正崩溃的是未来方向的模糊性。

在放弃摄像机翻转之后，思科不得不扫清两个收购项目，即2003年收购的主要产品是无线路由器的linksys和2007年收购的网络视频会议公司webex。这证实了一种猜测，即思科正计划退出一些消费者业务，包括个人网络设备和网络会议系统。

如果是这样，它无疑将宣告思科向消费者业务转型的失败。2006年，为了更贴近普通消费者，思科专门修改了其品牌标识，并将“思科系统”一词替换为简单的“思科”。金门大桥原有的蓝绿色抽象图案被改变为采用更粗的线条，从专业严谨的品牌形象转变为简洁、平易近人。

造成困难的因素很多。从内部来说，进入30个“邻近市场”的时间太长，导致战略重心不集中和决策缓慢的问题。50个“理事会”和“委员会”增加了达成统一决定的难度和时间成本。与此同时，思科在相关领域的参与已经使其以前的合作伙伴ibm和惠普变成了竞争对手。为此，惠普收购了3com，以完全取代思科产品，为客户提供集成解决方案；Ibm销售思科主要竞争对手瞻博的网络产品。在此之前，思科每年通过这两家公司转售数十亿美元的网络设备。

但更重要的是外部商业环境的演变。随着计算机和通信网络融合革命的兴起，对未来网络设备的竞争摧毁了思科的领先地位。最大的威胁来自思科的竞争对手，如华为技术有限公司，这些公司对思科很熟悉，但很长一段时间都没有真正关注。

“几年前，华为的产品因为不够稳定而被客户忽视，但近年来，通过收购和合作，华为产品的性能有了很大提高。在这种情况下，客户肯定愿意购买便宜的。”一位渠道经销商告诉《全球企业家》。根据市场研究公司idc的数据，2010年，路由器收入占思科收入的16%，思科路由器的全球市场份额从2006年的66%下降到2010年的55%。在网络安全硬件市场，其市场份额也下降了10%以上。

钱伯斯急中生智，明确提出了“拓展网络平台，支持协作、数据中心、云转型和视频架构，深化与全球客户和合作伙伴的关系”的战略，并强调“除了加强这些，我们将无所作为。”

然而，在这个传统电话网络设备供应业务之外的市场中，擅长管理客户关系的华为将企业和政府机构列为其核心服务对象，而受困于内外的思科可能无法抵御内外两方面的困扰。上一页12下一页