青岛保监局开今年首批罚单 平安人寿等公司被罚

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20日，青岛保监局下发了2011年第一批罚款，中国人寿、平安人寿、中国人民人寿等五家大型寿险公司被罚款36万元以上。《经济导报》记者查看了青岛保监局发行的第一批8张船票，发现主要调查对象是

这些问题是保险销售过程中的误导和客户回访的不规范行为。

中国人寿青岛分公司发现邮政存储渠道存在诸多违规现象:客户回访成功率低，对大多数电话回访不成功的客户没有采取其他有效措施；委托代理退保业务中部分客户的签名笔迹与保险单的签名笔迹不一致。此外，本公司平度分行的银行保险主管有收取客户退保费和到期保险费的行为。青岛保监局警告该公司，并罚款17万元。该公司银行保险部副经理也被警告并罚款2万元。

平安人寿青岛分公司一名保险业务员被发现擅自印制和发放保险产品宣传资料，对平安“智赢人寿大病金融保险”等产品进行虚假或误导性宣传，以“紧急通知”的形式误导客户，声称“国家规定保险公司利率高于银行”，并要求客户到公司“办理加息手续”。青岛保监局指出，宣传材料中存在明显误导内容，如使用“存款”、“本金”等禁语，以历史最高结算利率计算，仅以最高示范利率展示未来保单价值。青岛保监局警告该保险业务员，并罚款2000元。

此外，中国人民人寿青岛分公司被罚款15万元。据了解，青岛保监局发现该公司在退保业务中存在代签现象，并允许银行保险经理以大额现金购买促销品和电子设备耗材。据了解，该公司仍存在误导性销售:个人新合同调查表中被保险人的签名与保险单上的签名不一致，部分电话回访存在误导性；一些产品演示中使用的演示课件内容不规范。如果不按规定在低、中、高三个层次进行利益论证，只在高层次进行，在产品收入介绍中使用“五年本金”字样。公司银行保险部相关负责人也被警告并罚款2万元。(公共网络-经济导报记者余传江)