微博营销：企业得活得像个人

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微博与消费者的关系不同于传统的买卖双方，但会像朋友一样产生友谊和默契

随着博客和社交网络的不断发展，一种新的在线媒体——社交媒体逐渐形成。如今，随着微博的快速发展，社交媒体得到了进一步的推广。社交媒体改变了传统媒体的一对多传播模式，也改变了企业的营销模式和生活模式。在社交媒体时代，企业要想发展得更好，就必须像个人一样生活。 在社交媒体时代，只有通过在有影响力的报纸和电视台上做广告才能改善企业形象的时代已经一去不复返了。过去，在企业危机公关中，可以通过与几家大媒体的公关来解决问题，但现在这种解决方案不再有效。在社交媒体时代，每个人都是媒体，在这个平台上每个人都是平等的，企业不再处于顶端。 在传统媒体时代，个人很难影响企业，但如今，个人媒体的力量甚至达到了让企业害怕的程度。例如，有人在微博上发布了一条关于某个企业的坏消息，这甚至可能影响到某个企业的市场价值。因此，社交媒体的特点是每个人都是媒体，他们的力量不可低估。在这种情况下，企业必须放下身体，用心与消费者沟通，因为消费者的力量已经成长。最适合这种交流的方式是让企业学会做人，把自己人格化。对于企业来说，这种拟人化不是被动的，不是说微博拟人化了企业，而是说企业要想在这种环境中生存，就必须拟人化自己。如果他们不这样做，他们将被消费者和社会抛弃。 企业用一种非常人性化的方式来塑造自己的形象，这不仅可以拉近与受众的距离，取得良好的营销效果，还可以大大提高品牌的声誉和忠诚度。 在中国，很多品牌没有个性，企业的成长过程只是销售产品，没有考虑产品的个性，这也导致品牌忠诚度大大降低。社交媒体只是为品牌个性化提供了一个好机会。例如，在微博上描述一个品牌，可以说就像一个成功的30岁男人或一个20岁的女孩，无论是前卫时尚还是优雅奢华等等。，品牌的个性是通过一些拟人化的形象塑造的。一旦你有了自己的个性，你就可以通过微博或其他社交媒体来建立这个品牌。就像看动画片和卡通人物一样，它需要大量的语言动作才能最终让你对它的性格有一个总结。品牌是一样的，通过很多细节，塑造你的品牌个性，达到“润物细无声”的效果。 如果一个企业真的放下姿态，根据其产品定位和消费群体的特点，用合适的“个性”包装产品，真正与消费者互动，消费者就会对品牌有一个认同，这与传统的买卖关系不同，但会像朋友一样产生“友谊”，甚至是品牌的粉丝。这样，品牌的忠诚度和美誉度会非常强，用户会支持该企业的产品，并会积极参与该品牌的塑造过程。即使某件事做得不好，用户也会帮助品牌或企业，而不是诋毁它。