水土不服 百思买仓促关店

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在中国呆了五年后，美国最大的电子产品零售商百思买(Best Buy)昨日宣布，将关闭在中国的九家门店和上海总部，并将其在mainland China的业务并入其全资子公司江苏五星电器。百思买表示，关闭门店是一个非常困难的决定，但它将通过五星电器致力于中国的本地化。

百思买亚洲总裁唐思杰在昨日下午举行的新闻发布会上指出，百思买的门店运营模式应该重新考虑，这可能不适合中国。

易观国际商务解决方案高级顾问陈灿表示:“百思买关闭门店的主要原因是其中国模式不可接受。这家店的关门只是一个缩水的门面，百思买不会放弃巨大的中国市场。”

五星电器新任首席执行官王健指出，百思买的运营特点是高成本，需要高销售额和高毛利率的支撑，但这种模式有点超前于目前的中国市场，即使在消费指数高的上海，许多用户对价格也很敏感。

据了解，百思买采用自有员工购买物业、购买商品和销售的方式，投资和运营风险较高，需要较高的利润来支撑。百思买倡导体验消费，坚持更严格的品类管理和更合理的购物指导。这一策略在美国取得了巨大成功。当这个行业巨头进入中国时，他仍然对自己最初的模式保持信心，认为自己可以在中国施展拳脚。百思买在中国已有近五年时间，专注于中高端品牌，但一直在“加入价格战”和“保持高端形象”之间挣扎。

据陈灿称，百思买认为它可以赢得供应商和消费者的青睐。一方面，它使供应商摆脱了低价模式的挤压，另一方面，它使消费者得到了合理的购物指导，但结果是供应商和消费者都没有购买。

就供应商而言，百思买模式切断了供应商的终端渠道，供应商无法及时获得消费者对产品的反馈。此外，百思买的需求有限，因此供应商不必得罪苏宁和国美等大客户。与此同时，中国消费者最关心的是低价的可见好处，而不是体验消费。

据报道，家电商店的低价模式已经在中国扎根。大约在2000年，当家电商店开始兴起时，国民购买力仍然相对较低。在低价需求旺盛的背景下，绑架供应商的低价模式应运而生。随着门店规模的不断扩大，领先的家电流通行业开店步伐加快，供应商对门店的依赖程度越来越高，他们已经开始逃离这种模式的绑架。

陈灿表示:“如果百思买继续其原有战略，将很难在中国取得成功。从长远来看，百思买模式的失败对该行业来说不是好消息，而中国的低价模式已经有些难以回归。”

百思买中国的发言人表示，百思买目前在mainland China有三个业务，一个是自己的零售店，另一个是全资拥有的江苏五星电器有限公司，第三个是百思买的全球采购中心。战略调整仅关闭了百思买旗下的九家门店，但并未完全退出中国市场。2012年，五星电器将在mainland China新开40 ~50家门店。