国美回应3.15晚会曝光 称将整顿问题门店

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就在陈离职后的人事变动之后，央视“3.15晚会”的问题被曝光，这让国美再次受到关注。

今天(16日)凌晨，国美电器发表声明称，“3.15晚会”报道了天津市国美电器个体门店销售人员在消费者购买商品过程中截获消费者礼品的现象，揭露了个体门店人员利用国家家电“换货”政策追求个人销售业绩，非法获取“换货证明”的行为。国美对此高度重视，将全面有效地整改存在问题的门店，严格管理国美自有销售人员和厂商派驻销售人员的经营行为，防止此类事件再次发生。

其次，国美将对个别销售人员拦截消费者礼物的现象进行自查。同时，有必要对消费者进行全面回访，并对由此造成的损失进行赔偿。

国美在个别门店的销售人员和制造商派驻的销售人员将被追究责任，因为他们在追求个人销售业绩的过程中，利用“折价”政策非法获得“折价证书”。

声明结尾，国美还郑重向消费者道歉，并提供了国美呼叫中心热线，欢迎社会各界监督国美的运营。