GE打造营销的发动机

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十年前，通用电气没有一个真正的营销部门，因为几十年来，该公司对自己的技术优势非常有信心，认为自己的产品根本就不卖。营销职位的人主要是提供销售支持或做一些外部宣传。公司在考虑发展战略时不会考虑市场营销，直到ge从事的各种业务越来越成熟，并意识到依靠越来越复杂的技术或为现成技术寻找新的市场是很难成功的。

通用电气的相应方法开始通过并购增加收入，并从内部转向关注增长问题。这种重心的转移给企业带来了全新的发展战略，它有四大驱动力:技术、创新、全球市场和客户联系。为了成功实施这一战略，通用电气必须启动营销机器，并与客户更紧密地合作，以开拓新市场。

葛认识到，如果营销要成为一个战略功能，它必须有四个功能:刺激，创新，整合和执行，并使之成为营销人员的dna。

功能1:刺激。负责营销工作的经理需要进行战略性思考，挑战现状，并从自己独特的视角发现同事们未能发现的问题。这要求他们不仅要强调营销的好处，还要考虑商业领袖可能面临的情况。

功能2:创新。在通用电气的许多业务部门，营销只是一个辅助功能，其工作仅限于向负责创新的部门传递信息，因此营销团队不能直接参与公司的创新。新成立的营销团队要求在思考时，必须超越产品特性和功能，并将其视角投射到业务创新的许多方面，包括定价、交付、客户吸引力、复杂的风险回报分析和新的业务模式。

功能3:集成。营销人员应该在不同的组织、小团体和部门之间搭建桥梁，这样每个人都可以朝着统一的方向前进。营销人员有时必须做好“翻译”工作，以便内部人员能够理解外部客户的意见。用客户语言将面向客户的部门与后台部门连接起来，实现产品的交叉销售。

功能4:执行。所有的领导者都必须有执行能力，营销领导者必须更擅长于此。因此，我们不能用组织影响力来压制人，但我们只能依靠自己的专业知识、独到的见解和团队精神来讲述我们的成就。例如，通用电气市场部牵头成立了“卓越营销中心”(Marketing Center of Excellence)，负责收集和传递竞争对手的信息，进行深入分析，并做出市场预测和战略战术。

所有这些都对通用电气的新产品投资决策产生了深远的影响，并赢得了市场部的声誉。如今，在ge Energy的每周运营会议上，“卓越营销中心”的意见和数据已经变得不可或缺，营销自然成为企业战略的一部分。一个成功的营销活动需要以上四个功能的协调。虽然以上是通用电气的经验，但它揭示了一个团队如何挑战常规并突破界限，因此其他公司的营销团队也可以从中受益。