奢侈品在中国如何走得更远

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中国的奢侈品市场正在蓬勃发展，mainland China的富人群体正成为越来越重要的目标客户。麦肯锡曾发表过一份报告，预测中国奢侈品消费支出将每年增长18%，到2015年达到约270亿美元——届时，中国市场将超过日本，位居世界第一。

古驰、萨尔瓦托勒·菲拉格慕、宝马、梅赛德斯-奔驰)……目前各类奢侈品公司都在做一件事，不断修改大中华区的销售目标，因为中国的富人太狂热了。然而，中国人购买奢侈品的不寻常现象不仅仅是增长率。例如，在中国的奢侈品销售中，像香港的路易威登商店这样的男性比女性多。在给妻子、女友、情人和商业伙伴购买奢侈品作为礼物时，他们往往比西方人更有技巧，因为中国人非常注重“关系”和“面子”。因此，在中国，奢侈品公司不能根据富人的总数来决定商店的数量，而应该开更多的商店。

此外，这种炫耀性消费的趋势并不是富人独有的。根据麦肯锡的估计，年收入在4.5万至15.2万美元之间的消费者占中国奢侈品消费的45%。矛盾的是，年收入只有5325-37888美元的消费者也是这个市场的一部分，他们在奢侈品上的支出占家庭收入的14%。我们会发现许多中国女性会把两三个月的工资花在奢侈品上。这看似极端，但中国中产阶级和富人的另一个区别是，他们坚信自己的收入会越来越高。

然而，奢侈品公司目前面临的最大挑战是，它们可能过于激进。

对于奢侈品公司来说，如果在中国开店的速度不够快，他们可能不得不承担“机会成本”。然而，加快在中国开店的步伐也有其自身的挑战。一个问题是如何建立一个善于取悦顾客的销售团队。三分之二的消费者表示，与在香港或海外购物相比，mainland China商店的销售人员态度冷淡，这让他们感到失望。

此外，许多奢侈品公司也遇到了与其他跨国公司相同的问题——中层管理人员的缺乏。就奢侈品零售而言，这个问题在物流、人力资源和促销领域尤为突出。

中国消费者已经成为全球奢侈品市场增长的主要驱动力，这带来了一个更为根本性的挑战:要重新定位产品开发过程，除了美国和欧洲消费者，现在还必须考虑中国消费者。

例如，去年9月，爱马仕推出了低价中国品牌“夏商”，将本土设计融入家具、餐具和服装。其中最畅销的是一个售价3000元的银手镯。

因此，在未来，如果任何奢侈品公司想走得更远，就必须解决上述三个问题。