拒赔“团购”差价 携程模式再遭挑战

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携程一直在打出最低价的招牌，对于团购酒店有些尴尬。

继今年1月淘宝低价机票对携程的冲击后，携程的另一个支柱业务——酒店客房预订被团购模式所包围。

近日，Qunar.com抛出“携程3倍赔偿存在消费陷阱”，双方对战争进行了批评，并再次升级。携程明确表示，“携程酒店最低价格承诺书”不包括团购业务，拒绝向消费者支付3倍的团购差价。团购网将重点建设酒店客房直销渠道，这将颠覆酒店业的价格体系，也是对携程基于佣金的盈利模式的一大挑战。

团购“战利品”

Ctrip营销传播部的马星告诉记者:“支付3倍差价有两个前提条件:携程会员价格高于酒店前台的折扣价；携程的会员价格高于其他类似网站的公开价格。但是，携程的酒店团购和个人预订属于不同的预订类型，其支付方式也不同。团购是提前支付的，不确定是否可以在指定日期入住。个人客户通过携程网预订后在酒店支付现金。这两个条件并不是“同等的预订条件”，也是完全不可比拟的，因此它们不适用于携程的最低价格支付承诺。”

对此，Qunar.com副总裁戴正表示，携程视团购酒店为“特殊产品”。事实上，团购产品是酒店自己在淡季规定的产品，而且产品质量与机构网站上的预订一致，因此不应区别对待。

携程目前的经历与今年1月淘宝低价机票引发的口水战十分相似。由于机票促销，淘宝的旅游业务大受欢迎。去年12月28日，单日发行的门票数量超过了26000张，创下了类似网站单日发行网上门票数量的纪录。淘宝和携程的高管们开始在微博上相互嘲笑。

机票的浪潮并不平坦，携程的酒店预订业务受到了团购的挑战。

团购的势头有多强劲？

去年以来，除了综合团购网站和垂直旅游网站之外，一些专门从事团购的网站也相继出现，包括旅游网、旅游搜索群、驴妈妈等。，涉及酒店、餐厅、景点门票、机票等业务。

团购网受到资本市场的青睐。Tuancheng.com，中国旅游业第一个限时团购网，已经赢得了两轮数百万美元的天使投资。该网站创始人陈东风表示，团购将带来整个酒店客房营销模式的转变，并掀起酒店旅游的“第二个春天”。Tuancheng.com将力争在两年内上市。兰驰风险投资的合伙人陈伟光表示，他对当地旅游团购网站非常乐观。

消费者也进入了“冲动期”。据统计，2010年国内团购销售额总计约20亿元，旅游是仅次于娱乐和餐饮的主要产品。根据idc对数千人进行的调查，年龄在25岁至35岁之间的群体是团购的主力军，51.3%的受访者表示他们参加过团购之旅。

酒店产品的团购“出货”令人惊叹。3月6日，Qunar.com推出“三亚蓝海度假公寓(海景大床房，188元，赠送娱乐项目)”产品，一天内售出1000多间房(一房一夜)；今年1月推出的北京新海锦江大酒店高端准五星级高级客房，团购价为298元。当时，携程的预订价格为498元。该产品上线7天，团购网站支付了数千个晚上的费用，相当于传统旅游预订网站的四分之一。

如果像携程这样的传统在线旅行社想卖出1000晚，最短期限是30天。

酒店方面对团购模式表现出极大的热情。中国最大的中档连锁酒店——喜达屋酒店集团的首席执行官邵兵明确表示，他希望通过团购来吸引消费者。喜达屋酒店在中国20多个城市拥有超过100家门店的规模，但近年来，三星级和四星级的单体酒店受到经济型酒店和豪华酒店的双重挤压，团购成为此类酒店的一大突破。上一页123下一页