拉手网吴波：未来团购更为精准化、销售互动化

本篇文章1118字，读完约3分钟

Handan.com公司创始人兼首席执行官吴波在易观国际电子商务第二届年会上告诉记者，顾客满意是Handan.com发展的最后一句话。3月30日，在2011亚太电子商务绿色经济发展论坛暨易观国际电子商务第二次年会上，Handan.com创始人兼首席执行官吴波告诉记者，客户满意是邯郸网发展的最后一句话。

“团购”是一年来的热门词汇，而Handan.com的发展也伴随着这个热门词汇整整一年。吴波说，Handan.com今年发展很快，团购行业实际上是一个劳动密集型行业，到年底Handan.com的规模将达到1万个。

“目前，Handan.com的用户回报率比较高，绝对是中国前50名城市中的第一名。去年9月，我们首次在全球推出了“每天多个团购”的模式，到今年年底，许多主流团购网站都实施了这一模式。”吴波说，现在看来，这已经成为对付外国竞争者进入中国的最有利武器，中国已经稳定了在手柄网络行业的第一位。

在吴波看来，2011年是Handan.com的创新年。

2011年，Handan.com投入了大量资金。沙河新开了一个呼叫中心，现在有600名员工，这个数字到年底会变成2000。此外，为了控制整个购物过程，Handan.com还将建立自己的轻型物流；Handle体验商店已经在全国30个城市建立，用户可以在购物时随时去体验商店解决问题。

众所周知，激烈的竞争是团购行业的特点，所以要想保持发展势头，就必须不断创新。“午餐尖峰”是Handan.com推出的创新新产品。“事实上，它不限于午餐，而是可以做成晚餐和早餐。我们想对企业进行“节假日大促销和工作日小促销”。它不是销量，而是填补空商人的闲置消费期。”吴波说，到4月底，这个项目将扩展到中国前20个城市。

此外，2011年，吴波认为是手机的第一年，Handan.com将加大对手机应用的投资。

“自团购发展以来，我们遇到了很多问题，但总的来说，它发展得很好。我看到很多企业都是用自己的眼光成长起来的，从来不知道如何运用团购营销，而是熟练运用团购营销；永远不知道如何为团购用户服务，以及如何为团购用户定制服务。”吴波很高兴。

展望未来的团购，吴波认为团购的发展趋势将会改变，从追求规模到如何更准确地找到用户；从原始城市推出的不同产品，到不同地区推出的不同产品，位置从粗糙变得精确；从被动的商家销售到互动销售。吴波说:“邯郸正在向淘宝老大哥学习，商家评价系统正在后台运行，通过评分和设置等级，实现商家和用户之间的真正互动。”

电子商务的本质是消费者。如今，消费者越来越关注产品质量和用户体验。从某种意义上说，这也是由消费者需求的上升推动的，这种需求的上升提高了团购企业的运营门槛。