管理者如何提高情商四大建议

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情商管理实际上是情绪管理。它是激发人们积极的心理体验，控制人们的不良情绪，以积极的态度面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数和工作效率。情商是一个与智商相关的概念。智商决定一个人的智力，情商决定一个人做事的能力。智商主要由天性决定，后天的努力为其补充。虽然情商也受到自然的限制，但后天可以改变的空是很大的。

智商相同的人不可能取得同样的成就。经过长期跟踪和研究大量的个体差异，心理学家们终于发现，决定人类能否取得成功的因素有很多，但其中有些是突出的，如自我认知、情绪控制、理解他人情绪、自我激励和人际交往。因此，为了区别于智商，心理学家将控制情绪的能力定义为情商。

在现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系越来越复杂。企业确实有必要进行情感教育。帮助员工正确认识自己和他人，不仅控制自己的情绪，还要了解他人的情绪，不断改善同事之间日益紧张的关系。我相信企业的管理会有可喜的变化。

那么应该如何进行情绪管理或情绪智力管理呢？张国祥老师有几条建议:

首先，企业有一个专门负责情绪管理的人

对于企业来说，统一他们的口号、服装甚至行动并不难。困难在于统一思想。如果思想不能形成一个系统，它们通常指的是人们的心理活动。做思想工作就是了解人们的心理活动，给予肯定或否定，给予指导或建议，帮助他们放下思想包袱，消除消极情绪。这不仅是情绪管理，也是思想政治工作。只有朝这个方向努力，企业的情商管理才能取得实效。

国有企业有专门的人员做政治思想工作，但成果不多。原因是什么？过多的说教是不切实际的。但毕竟，它也是有效的。所有成绩显著的企业的思想政治工作都自觉或不自觉地掌握了员工的心理，真正从关心员工开始，并取得了成效。

鉴于情绪管理的特殊性，负责这项工作的部门通常是企业文化管理部门。企业文化监督员责无旁贷。情感管理的一个重要内容是树立正确的人生观和方法论。也就是说，企业只能选择认同价值观的人进行合作。如果员工不认同企业的核心价值观，企业和他就会失去沟通的基础，管理也就无从谈起。

第二，管理者了解情绪发生和发展的规律

管理是沟通和服务，被越来越多的人所接受。沟通的重点是掌握员工的心理，激发他们的工作热情。因此，管理者了解情绪发生和发展的规律，这无疑会给管理工作带来很多便利。说它更强大并不为过。

情绪是一种稳定的心理体验。情感是一种多变的心理感受。我们通常所说的爱与恨基本上属于情感范畴，而欢乐和悲伤则属于情感范畴。一个相对稳定，另一个就像风暴，来去匆匆。但是它们可以互相转化。随着时间的推移，经常让人感到快乐的人和事会产生稳定的情感爱。随着时间的推移，让人生气的人和事往往会产生仇恨。管理者应该做的工作是让员工来到企业时总是感到愉快，并尽量避免不愉快的感觉。随着时间的推移，企业的凝聚力就会形成。令人愉快的事情，每个人都愿意做，甚至急着去做；没有人愿意做不愉快的事情。管理者应该做的是让他们的下属尽可能地对他们的工作和工作环境有一个愉快的体验，随着时间的推移，他们可以培养热爱自己的岗位和奉献精神的感觉。

如果经理不能让员工开心，他们至少不应该让员工生气。上一页12下一页