如何应对工作暴力

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劳动力管理，2010年10月

当克里斯·哈弗里拉在亚特兰大为日立咨询公司招聘员工时，她问了一些关于人际关系的问题，以排除潜在的暴力求职者。

她说:“我不会直接询问工作场所的暴力问题，而是问他们如何在团队中工作，或者如何解决冲突。”"如果他们在描述冲突解决情况时变得兴奋，这是一个警告信号."Havrilla记得一个求职者在回答这样的问题时使用了脏话。她说:“我有这方面的记录。”“愤怒的语气或态度是一个好迹象，表明一个人在工作中或面对客户时可能会变得暴力。”。

今年夏天，人力资源人员在清晨被电话叫醒几次，处理一些潜在的工作场所暴力事件。费城卡夫食品工厂的一名工人被怀疑杀害了他的两名同事，康涅狄格州一家啤酒销售办公室的一名卡车司机在枪杀了八名同事后自杀。随后，捷蓝空公司的空姐妹打开充气滑梯进行紧急逃生，并在与乘客争吵后滑下飞机。

劳工统计局估计，去年工作场所暴力占致命职业伤害的16%。其中，10%是谋杀。

专家认为，经济衰退增加了人们的工作压力，看到自己的同事被解雇也会加剧人们对工作保障的担忧，这使得越来越多的员工似乎被推到了悬崖边上。尼克松说:“信贷紧缩、经济衰退、裁员和抵押贷款危机都会导致员工压力增加和暴力事件增加，但这些暴力事件都会有迹象。如果提前处理，工作场所暴力是可以避免的。”W. barry nixon是一个国家预防工作场所暴力组织的执行主任，该组织位于加利福尼亚州的莱克森林，致力于帮助组织和实施预防暴力项目。