从战场到管理

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《哈佛商业评论》，2010年11月

在指导《时代》杂志报道美国911后战争的过程中，我了解到至少在这个时代，军事人才很少是战争的倡导者。他们很清楚战争的风险，他们会用自己的方式展示他们对生命和金钱的重要性。

那么，我们能从这些顶级军事人才身上学到什么呢？在本月的焦点单元中，我们回顾了一个令无数思想家着迷的问题:什么样的战时领导经验可以广泛应用于管理领域。

有一段时间，这个问题的答案集中在纪律、牺牲和团队建设上。但是伊拉克和阿富汗的战争激发了新的思考。从这些战争中，我们学到的教训更多地集中在不确定和高风险情况下的领导力上。军事活动为商业活动提供了一个模式。这两个领域的领导者必须随时处理大量信息，接受公众监督，应对无尽的不确定性，并适应不断变化的目标。

有些人认为坎大哈的军事对抗对奥马哈或阿曼的首席执行官没有影响，但杰夫·韦斯(jeff weiss)、阿拉姆·多尼根(aram donigian)和乔纳森·休斯(jonathan hughes)认为，这种“极端情况下的谈判”技巧可以安抚战场周围人们的情绪，需要每个管理者掌握。作者认为，即使在生死关头，谈判成功的唯一途径是采取一丝不苟、耐心和富有同情心的谈判风格。在高风险的商业运作中也是如此。

本文摘自2010年第12期《管理@人》杂志。欲了解更多信息，请订购管理@人物杂志。