我的HR年度关键词：电子商务高管一将难求

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有着100年历史的中国第一颗山核桃——姚盛基集团的董事长周沿着长长的走廊漫步，下意识地环顾四周——很少有食品企业在办公区拥有如此充满文化气息、轻松优雅的空公共休息室。正如近十年来，很少有食品企业像姚盛基集团那样成功地完成了创新和系统的现代公司治理，实现了跨越式发展。

但是今天，自由交谈的周杰伦也表现出了一些疲劳:“电子商务真的很难找到！”集团公司战略性地计划占领中国坚果和炒货电子商务的领先高地已近四个月，电子商务总经理的招聘工作仍进展缓慢...

事实上，在这样一个信息时代，与周董事长有着同样烦恼的企业家不胜枚举，电子商务高管难觅踪影，这是企业高层接班人或接班人在寻求解决方案时面临的另一个主要的次要问题。出于这个原因，以下是对电子商务主管们这个难题的详细解释。

一，电子商务人力资源需求现状

(1)行业发展迅速，电子商务人力资源短缺总量高达200万人/年。随着电子商务行业的快速发展，据公开信息显示，仅2008年中国企业对新的电子商务人才的需求就超过了230万，2009年和2010年分别比上年大幅增长。一些专家预测，在未来10年内，中国电子商务专业人才将至少短缺200万人，这还不包括整个电子商务生态链对许多岗位人才的需求。

根据淘宝的反馈数据，每天有600~900条电子商务求职信息发布。根据“无忧未来”的招聘平台，每月发布的电子商务招聘信息不少于6万条，占中国各行业招聘的4%。

(二)培训体系薄弱，电子商务人力资源的总供给难以提高，远远不能满足需求。从人才培养的供给渠道来看，大学教育作为主渠道，确实在每所大学都开设了电子商务专业。然而，从教师到学生，甚至大量的教授和研究生导师都没有直接或间接的电子商务实践经验。在训练过程中，我们经常纸上谈兵，不能学以致用。作者曾经招聘了一名毕业于国内一所著名学校的电子商务博士。它真的很有说服力，但实际上它甚至没有最基本的常识。

职业教育作为一种辅助渠道，也缺乏教学体系和教学实践的积累。不能真正承担相关的培训工作，尤其是中级电子商务人才。在全国范围内，淘宝是唯一一家大规模开展电子商务培训的公司。培训主要针对的是低端运营商，大部分是在淘宝自己的系统中使用的，对缓解社会供需矛盾没有起到决定性的作用。

二，电子商务高级人力资源极度短缺的产业原因

(一)高级人力资源的综合素质极高。

电子商务的主要关键岗位集中在以下三个方面:1。电子商务的核心是商务，商务营销人才首当其冲；2.电子商务的主要手段是电子化，其次是it技术人才；3.电子商务的本质是外部缩短供应链，内部实施精细化管理，从销售利润和成本控制方面寻求企业的生存。因此，操作人才是必不可少的。

而人才的第三个方面恰恰是电子商务公司的弱点，这很容易被忽视，但却是极其致命的。作为一名电子商务主管，他必须具备跨职能的综合管理能力，他的要求非常具有挑战性。

(二)电子商务行业发展历史短，成功的企业是有效的，导致缺乏掌握成功之路的高管。

电子商务作为21世纪的新兴产业，从公司治理和内部管理的角度来看，具有三个特征:系统化、结构化和资源整合。因此，低级到中级和中级到高级的自然增长是缓慢而困难的。与人力资源职能结构简单清晰的传统行业不同，管理体系经过多年沉淀已经成熟，人力资源的自然增长在知识、咨询和实践方面有着清晰快速的增长路径。

另一方面，电子商务的特点是知识密集型和技术密集型，所以要成为某一领域的专业人员并不容易。同时，在成为专业人士之后，跳出原有的知识和技术模式，向跨职能发展是一个挑战。

(三)电子商务行业的流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内有效传播。

每个人都觉得it行业的人力资源流动性似乎非常强。作为it行业的一部分，电子商务怎么能反其道而行之呢？核心原因是电子商务的面对面竞争，它不同于所有行业。

在传统产业中，由于区域和客户群的划分，跨区域发展非常困难。虽然传统行业是竞争对手，但这种竞争既不是面对面的，也不是生死攸关的。电子商务显然是不同的，网络是可以进入整个国家。任何在同一个行业工作的竞争对手都将在没有任何缓冲的情况下直接竞争。因此，一个成功的电子商务公司的人力资源战略必须包括高层管理人员的稳定性和忠诚度。因此，在这个行业中，我们看到了许多高薪、期权和一夜暴富的例子，这对这个行业来说是合理的。因为这个行业是因为人们做事，一个会使国家繁荣，另一个会覆盖整个国家。因此，业内人士生动地总结了电子商务中高管的流动性:基本流动性不强，强流动性基本上不动。

第三，电子商务高级人力资源现状对传统的影响

首先，电子商务与这个行业的对接问题:跨行业的人是绝对不可避免的，或者他们必须从电子商务行业的龙头企业中挖掘大量的东西，他们必须看挖掘的开始和结束。成本巨大，成功率低，容易在行业中引发恶性竞争。

或者我们只能找到电子商务来适应这个行业，但是我们不能从这个行业跨越到电子商务。只有这样，我们才能互相领导，互相学习，取长补短。

其次，电子商务对公司传统的影响来自四个方面:

首先是薪酬方法和制度的影响。就传统产业而言，企业普遍强大，个人更加依赖企业平台。然而，目前电子商务人才极度短缺的情况导致了强有力的管理人员和更多的机会和个人选择。因此，电子商务高管薪酬目标主要面向长期激励和结构稳定。这将导致薪酬的数量和结构，尤其是对传统企业有重大影响的高管期权。

第二是文化观念和做事方式的影响。传统产业更习惯于用生产能力设定目标，用资源促进发展；另一方面，电子商务被用来瞄准顾客价值，通过差异化促进发展。传统产业的计算模型相对直观、线性，一目了然；然而，考虑到客户和竞争的相关因素，电子商务的计算模型相对来说是多样化和复杂的。因此，企业和高管往往在绩效指标、发展方法等核心要素上有很多差异。尽管这很正常，但这也是雇用高管的价值所在。然而，自上而下管理模式的习惯性心态总是随着时间的推移和显性观念的冲突而不经意地占据了潜意识的高点。如何克服和避免这一问题，理性看待这一问题，是确保战略设计成功的基础，也是未来战略实施的基石。

(中国领先的电子商务公司富士赛威的执行副总裁兼股东金鑫先生；中国电子商务100大赢家；互联网协会主任；cere电子零售精英协会研究总监；国家人力资源经理；国家级心理咨询师；电子商务网上购物实战操作专家的心理指导和组织行为。(