315消费电子投诉网被指勒索 网站回应称纯属污蔑

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■针对央视的报道，“315消费者电子投诉网”昨日以公开声明的形式回应了央视的报道

1月4日晚，央视报道称，中国电子商会的“315消费者电子投诉网”利用网民的产品投诉向制造商勒索钱财。据说，该网站可以通过威胁一些被投诉的家电企业支付12万元的入场费来隐藏网民的投诉信息，否则这些企业将被曝光。然而，“315消费者电子投诉网”昨日也以声明的形式做出回应，称央视的报道是“不真实的报道”。截至昨日发布的新闻稿，“315消费者电子投诉网”仍在正常运行，不仅继续接受网民的投诉，还在央视报道网站的显著位置发表声明，称央视报道“不实报道”，称向央视举报该网站的九阳公司“纯属诽谤”。

■央视曝光该网站，通过投诉勒索企业会员费

据央视报道，小家电制造商九阳公司最近接到“315消费者电子投诉网”的电话，要求合作，“主要是因为一些消费者在网上投诉”。久阳公司负责人后来在该网站上看到，网上发布了大量消费者投诉，按照电信服务、小家电、金融、保险等十多个类别进行分类。与此同时，该网站自称在业内享有盛誉，影响力巨大。每日平均投诉数量超过1500起，在线搜索结果在类似网站中排名第一。

久阳公司相关人士表示，当他们考虑与该网站合作时，对方并不急于将消费者投诉转给他们，而是希望久阳公司先支付12万元成为该网站的会员，并表示如果该企业没有成为会员，该网站不仅会及时将消费者投诉转给该企业，还会曝光该企业。央视报道还称，许多企业接到了该网站的收费电话。另一位广东某大型彩电企业负责人表示，他们收到了“315消费者电子投诉网”的类似请求，称如果他们成为会员，就可以隐藏投诉信息。“所有用户投诉信息都显示在网站的开头，但如果将这些投诉信息转移到后台，将不会在网站上看到。”

据央视了解，中国互联网违法不良信息举报中心也收到了大量针对“315消费者电子投诉网”的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心主任李佳明表示，针对该网站的投诉非常集中，达到1380多次。

■该网站称该报道“不真实”，并抱怨该公司“充耳不闻”

作为对央视报道的回应，“315消费者电子投诉网”昨日以公开声明的形式回应了央视的报道，称央视的报道是“不真实的报道”，称向央视举报该网站的九阳公司是“纯粹的诽谤”。

网站上的人昨日告诉记者，他们曾表示，久阳公司之前曾多次打电话到网站“合作”，处理网民的相关投诉。然而，该网站拒绝与九阳合作，因为涉嫌敷衍处理投诉。声明还暗示，九阳公司利用特殊的“企业公关能力和手段”让中央电视台播放该节目。该网站还指出，久阳公司网络媒体经理在接受采访时所说的“如果不配合，就不会投诉，也不会慢慢投诉”纯属诽谤，如果久阳公司不能出示相关证明，就构成诽谤。

截至昨日发布的新闻稿，“315消费者电子投诉网络”仍在正常运行。昨日，记者仍可登录“315消费者电子投诉网”，网站上仍有很多来自企业的投诉，包括久阳。根据该网站发布的实时数据，该网站昨日仍在接受投诉。与此同时，该网站还在央视报道的显著位置发表了反驳声明。

■中国电子商会发布声明支持该网站

作为“315消费者电子投诉网”的主管单位，中国电子商会昨天也发表声明支持该网站。中国电子商会在一份加盖公章的声明中强调，“315消费者电子投诉网”是协会建立的一个合法、正式的网站，始终坚持投诉业务与广告业务分离的原则。电子商务商会表示希望央视能够提供完整的采访视频进行调查，并表示“315消费者电子投诉网的工作性质决定了其不可避免地会得罪一些无视投诉或不诚信经营的商家，网站经常受到黑客等形式的恶意攻击和诽谤。”