郭台铭的霸王成功术：找一流客户

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他反对企业中的民主，这是科斯企业理论的一个注脚。在后一种观点中，是由企业家和管理者主导的专制制度降低了交易成本，并使其成为市场交易的替代品。

有时候，郭台铭是八卦新闻的主角；有时他是许多负面报道的焦点；有时，他是如何“炫耀”自己的强势地位的，比如谁出席了订婚仪式，等等。

郭台铭无疑是一个有争议的人。然而，在这个时代，最大的恐惧是没有争议。

他的决策风格、管理哲学和雇佣规则也备受争议。那些善良的人们喜欢用“霸道”和“独裁”来形容他，这在目前是不好的。那些支持他的人会毫不犹豫地近乎奉承地说:“你是愿意追随一个软弱无能的皇帝，还是一个疆域正在扩张的大汗？”

成吉思汗是郭台铭的偶像。显然，他经常“错误地”认为自己是工业或铸造行业的“成吉思汗”。

他反对企业中的民主，这是科斯企业理论的一个注脚。在后一种观点中，是由企业家和管理者主导的专制制度降低了交易成本，并使其成为市场交易的替代品。

这也可能反映了他“四等人才、三等管理、二等设备、一等客户”的战略。既然你是领导“四等人才”，而且你对自己有超级的信心，谈论民主，这既不必要也不可能。

但是“一流顾客”的想法很有趣。

富士康就像一个“军营”。员工需要军训，如果高级管理人员不能回答问题，他们将会受到责备。无论你是百万富翁还是亿万富翁，郭老板都会让你站出来受罚。

正是这样一位郭台铭先生，他对诺诺的精英制度感到满意，敢于充分利用“一流客户”。他说:“从客户的角度出发，让合作伙伴占优势。”

竭尽全力，让竞争对手看不起海洋。这是寻找“一流顾客”的资本。郭台铭毫不炫耀地说:“我们公司有6000名光学模具人员，一个月就做了1000个模具，包括塑料模具和冲压模具。世界上有多少公司能做到这一点？”在交付时间方面，鸿海通过组织切割将交付周期从3~6个月缩短到2周，现在甚至可以在3~5天内交付。所谓的商业神话——“只要郭台铭抓住顾客，他们就不会跑掉”——其实不是一个空洞的名声。

其次，我们应该在客户关系管理方面尽最大努力。要抓住“一流的顾客”，“我能”是远远不够的，还要有“我愿意”的态度。

这个故事可以追溯到迈克尔·戴尔在台湾寻找铸造厂的愿望，他为此准备了一次亚洲之旅。面对这块“肥肉”，包括广达电脑董事长、康柏电脑总经理陈瑞聪、史，他们都希望这块馅饼属于自己。当他们准备好时，每个人都在机场战战兢兢地迎接戴尔。戴尔走出机舱时，郭台铭紧随其后，他的眼镜掉了一地。原来，郭台铭提前6个月得知戴尔此行，并亲自前往美国，此举触动了戴尔，将戴尔的亚洲之行“降级”为“鸿海之行”。

为了打开印度市场，郭台铭带头吃印度菜。他不仅自己吃饭，还想让他的儿子和女儿吃饭。就连郭台铭的母亲也不例外。郭说，他不仅带妈妈去吃印度菜，还答应带妈妈去印度看看:“她听了很高兴。”

就这样。只有站得高，才能看得远。既然我们在寻找“一流的客户”，我们就不能提供“三流的服务”。