云计算会让外包过时吗？

本篇文章1752字，读完约4分钟

如果企业可以像在家用电一样轻松地获得信息技术和商业服务，这会产生什么影响？

这就是“云计算”的前景。云计算是企业获取计算能力、软件和业务功能的一种效用模式。这种模式重新定义了企业运营和向客户提供服务的方式。它还重新定义了服务提供商和外包企业的角色。

这提出了一个重要问题:云计算会让外包过时吗？想象一下，一个企业只需要为云计算it提供商提供一个信用卡号，它就可以在几分钟内获得强大的计算能力。他们可以联系软件供应商，在销售、客户关系管理和财务方面获得云计算能力。凭借如此快速的响应能力，首席执行官或首席信息官是否需要传统的外包服务提供商来进行服务整合？

答案可以是肯定的，也可以是否定的。

云计算确实简化了it和商业服务的某些方面，许多服务变得简单得像开灯一样。但这也让一些方面变得更加复杂，因为客户的需求往往不仅限于电源。例如，电力公司的服务不包括建议用户使用什么类型的家用电器或如何使用新电器。用户有不同的偏好，所以新的云环境需要不同层次的服务，这将重新洗牌外包行业，许多供应商将根据不同的价格标准为客户提供不同的价值主张。

复杂的it环境

从it的角度来看，云计算的实施实际上意味着首席信息官必须管理更复杂的混合环境:外部提供的云服务、内部类似云计算的管理方法以及传统应用。从业务流程的角度来看，企业需要仔细管理不同功能和流程的集成(以商业方式)，因为公共事业的云计算服务提供商很可能无法完全理解客户的业务目标，更不用说客户的需求了。

鉴于公司在云服务领域面临的其他挑战，主要是安全、数据集成和服务利用方面的困难，外包供应商将继续发挥重要的集成作用。事实上，由于外包商可以根据不同服务提供商提供的服务提供商业模式设计建议，并通过服务提供商的互动帮助企业产生创新活动，外包将进入一个全新的时代。

炒作的背后

随着新信息技术的引入，宣传是行业不能正确理解云计算对外包行业影响的原因之一。炒作的背后是对变化的复杂性以及买家和服务提供商之间当前利益的忽视。

跨国企业不能简单地放弃有利于当前流行技术发展的it解决方案。同时，it和业务流程外包提供商充分意识到云服务的重要性，并积极开发和提高自身能力。此外，通过现有的客户关系，他们可以在云技术的发展中占据主导地位。

然而，在大肆宣传的背后，云技术和业务服务的许多方面都是真正革命性的，这是毋庸置疑的。

首先，云计算模式大大降低了新企业的进入壁垒和小企业的竞争限制。现在，小型企业不需要建立自己的数据中心来解决大量的电子邮件应用问题，也不需要为不定期的招聘和培训预留大量的劳动力。这种实用模式将外包的优势——即所谓的基本服务的外部供应——扩展到更广泛的企业群体。现在，企业可以更快、更方便地获得负担得起的基本服务，这反过来又提高了企业的竞争力。

其次，从财务角度来看，云模型将产生惊人的结果。与企业自身的应用方案相比，实施和维护软件服务方案的成本相对较低。随着供应商向云服务客户提供软件，他们将在市场竞争的激励下，不断改进软件，确保向客户提供新的附加功能。

云计算中仍然有很多错误的假设。如果我们按照这些假设工作，企业就会陷入困境。

例如，许多评论家认为云是一种面向业务和it服务的自助服务模式。他们认为云服务不需要根据客户需求进行改进或调整是理所当然的。大型企业很少这样做——除了公司内部一些相对较小且分散的流程，这些流程无需太多合作就可以完成，影响相对较小。

其他人认为云模型将简化服务过程。即使是在获得基本的原始计算能力时，这种说法也是有问题的。是的，通过租用服务器，企业可以轻松存储数据和应用程序。然而，从公司的角度来看，这意味着it经理必须管理外部云服务提供商以及将传统服务与云服务相结合的企业内部it环境，同时还要考虑各种不能使用云计算的传统系统。

最后但同样重要的是，服务器集成并非毫无意义。随着服务提供商的增加，服务器的集成将变得越来越复杂。目前，大多数公共事业云计算服务提供商的业务模式中没有这样的集成。

充分理解传统外包模式和云环境下不同的集成方法非常重要。现在，集成意味着具有不同系统和功能的服务提供商必须合作来共同管理基本服务。如果应用程序有问题，提供桌面应用程序的公司需要与应用程序服务提供商合作来解决问题。

上一页123下一页